Điều Khoản Sử Dụng Website Và Dịch Vụ Thám Tử An Long

Ngày cập nhật gần nhất: 24/06/2026
Phiên bản: 1.0
Website áp dụng: https://www.thamtuanlong.com/
Hotline/Zalo: 0898 004 874

Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc áp dụng khi người dùng truy cập website thamtuanlong.com, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ do Thám tử An Long cung cấp.

Bằng việc tiếp tục truy cập website, sử dụng nội dung, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc chủ động trao đổi với An Long qua điện thoại, Zalo, email và những kênh liên hệ chính thức khác, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ những nội dung phù hợp được quy định tại trang này.

Việc gửi yêu cầu tư vấn hoặc nhận báo giá sơ bộ không đồng nghĩa với việc An Long đã chính thức tiếp nhận vụ việc. Một hồ sơ chỉ được triển khai sau khi hai bên thống nhất rõ mục tiêu, phạm vi công việc, thời gian, chi phí, phương thức báo cáo và các điều kiện cần thiết khác.

Trong trường hợp hợp đồng dịch vụ, phụ lục, báo giá hoặc văn bản thỏa thuận đã được hai bên xác nhận có nội dung khác với điều khoản chung trên website, nội dung của văn bản thỏa thuận cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng đối với vụ việc đó.

Thám tử An Long khuyến nghị khách hàng đọc đồng thời:

• Chính sách bảo mật của Thám tử An Long.
• Chính sách thanh toán dịch vụ.
• Bảng giá dịch vụ thám tử.
• Thông tin giới thiệu về Thám tử An Long.
• Danh mục dịch vụ thám tử.

Lưu ý quan trọng: Điều khoản này là quy định chung về việc sử dụng website và dịch vụ. Nội dung không thay thế hợp đồng dịch vụ, ý kiến tư vấn pháp lý hoặc kết luận của cơ quan có thẩm quyền.

1. Thông tin về đơn vị vận hành website

Website thamtuanlong.com được xây dựng nhằm giới thiệu các hoạt động tư vấn, xác minh thông tin, giám sát thực địa, thu thập dữ kiện và hỗ trợ khách hàng xử lý những nhu cầu chính đáng trong phạm vi phù hợp.

Thông tin liên hệ chính thức:

• Thương hiệu: Thám tử An Long.
• Website: https://www.thamtuanlong.com/.
• Hotline: 0898 004 874.
• Zalo: Nhắn tin trực tiếp qua Zalo 0898 004 874.
• Email: thamtuanlong@gmail.com.
• Địa chỉ liên hệ tại Hà Nội: 254 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Phạm vi hỗ trợ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.

Khách hàng có thể xem thêm thông tin về đơn vị, kinh nghiệm hoạt động, lĩnh vực hỗ trợ và quy trình làm việc tại trang Giới thiệu Thám tử An Long.

Nguyên tắc hoạt động của Thám tử An Long

An Long xây dựng hoạt động tư vấn và cung cấp dịch vụ dựa trên các nguyên tắc:

1. Chỉ tiếp nhận yêu cầu có mục đích chính đáng

Khách hàng cần trình bày rõ nhu cầu, mối liên hệ với vụ việc và mục đích sử dụng kết quả. An Long có quyền yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết trước khi quyết định có tiếp nhận hồ sơ hay không.

1. Không thực hiện phương thức xâm nhập trái phép

An Long không tiếp nhận yêu cầu hack tài khoản, đánh cắp mật khẩu, đọc trộm tin nhắn, cài phần mềm gián điệp, nghe lén trái phép, mua bán dữ liệu không rõ nguồn gốc hoặc thực hiện những hành vi có dấu hiệu xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

1. Ưu tiên bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tư vấn, đánh giá vụ việc, lập phương án và thực hiện công việc đã được thống nhất.

1. Báo cáo dựa trên dữ kiện thực tế

Kết quả được trình bày dựa trên những thông tin, sự kiện và tài liệu có thể ghi nhận trong quá trình thực hiện. An Long không tạo kết luận theo mong muốn chủ quan của khách hàng, không dàn dựng tình huống và không làm giả tài liệu.

1. Minh bạch về phạm vi và chi phí

Mục tiêu, thời gian dự kiến, cách thức cập nhật, sản phẩm bàn giao và chi phí cần được xác định trước khi triển khai. Khách hàng có thể tham khảo cách tính phí tại trang Bảng giá dịch vụ Thám tử An Long.

2. Phạm vi áp dụng của điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với tất cả cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức truy cập website hoặc sử dụng các kênh liên hệ chính thức của Thám tử An Long.

2.1. Đối tượng áp dụng

Các đối tượng thuộc phạm vi áp dụng bao gồm:

• Người truy cập và đọc thông tin trên website.
• Người gửi biểu mẫu yêu cầu tư vấn.
• Người gọi điện hoặc nhắn Zalo cho An Long.
• Khách hàng yêu cầu báo giá dịch vụ.
• Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ.
• Doanh nghiệp cần xác minh đối tác, nhân sự hoặc vụ việc nội bộ.
• Luật sư, văn phòng luật và đơn vị tư vấn cần hỗ trợ xác minh thực địa.
• Người được khách hàng ủy quyền hợp pháp.
• Đơn vị hợp tác hoặc nhà cung cấp tham gia một phần công việc theo thỏa thuận.

Người đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác phải bảo đảm mình có thẩm quyền phù hợp để cung cấp thông tin, trao đổi và xác lập thỏa thuận liên quan.

2.2. Các hoạt động thuộc phạm vi điều chỉnh

Điều khoản được áp dụng cho các hoạt động sau:

• Truy cập website thamtuanlong.com.
• Đọc, tải hoặc tham khảo nội dung công khai.
• Chia sẻ đường dẫn bài viết của website.
• Gửi họ tên, số điện thoại hoặc nội dung cần tư vấn.
• Yêu cầu An Long đánh giá tính khả thi của vụ việc.
• Nhận tư vấn và báo giá sơ bộ.
• Cung cấp hồ sơ, hình ảnh hoặc dữ kiện liên quan.
• Thống nhất và ký hợp đồng dịch vụ.
• Thanh toán chi phí theo thỏa thuận.
• Nhận thông tin cập nhật trong quá trình thực hiện.
• Nhận báo cáo, hình ảnh, video hoặc tài liệu bàn giao.
• Gửi phản hồi, yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.

2.3. Phạm vi địa lý

An Long tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng trên toàn quốc. Khả năng triển khai thực tế phụ thuộc vào địa bàn, tính chất vụ việc, nguồn lực cần bố trí và điều kiện tại thời điểm tiếp nhận.

Khách hàng có thể tham khảo các khu vực hiện được giới thiệu tại trang Khu vực hoạt động của Thám tử An Long.

Việc một địa phương được giới thiệu trên website không đồng nghĩa mọi loại yêu cầu tại địa phương đó đều có thể được triển khai ngay. An Long cần đánh giá riêng từng hồ sơ trước khi xác nhận.

2.4. Phân biệt truy cập website và sử dụng dịch vụ

Người dùng cần phân biệt rõ bốn giai đoạn:

Giai đoạn 1: Truy cập website

Việc đọc bài viết hoặc xem thông tin dịch vụ không tạo ra quan hệ hợp đồng giữa người dùng và An Long.

Giai đoạn 2: Gửi yêu cầu tư vấn

Việc gửi thông tin chỉ giúp An Long có cơ sở đánh giá sơ bộ. An Long chưa có nghĩa vụ triển khai nếu chưa xác nhận tiếp nhận.

Giai đoạn 3: Nhận báo giá hoặc phương án đề xuất

Báo giá chỉ có giá trị đối với thông tin, phạm vi và điều kiện được mô tả tại thời điểm lập báo giá. Báo giá có thể được điều chỉnh nếu dữ kiện thực tế thay đổi.

Giai đoạn 4: Xác lập dịch vụ

Dịch vụ được chính thức xác lập khi hai bên đã thống nhất các nội dung cần thiết và hoàn thành hình thức xác nhận phù hợp, chẳng hạn ký hợp đồng, xác nhận báo giá hoặc lập văn bản thỏa thuận.

3. Chấp thuận điều khoản sử dụng

Khi tiếp tục sử dụng website hoặc gửi yêu cầu đến An Long, người dùng xác nhận mình có đủ khả năng nhận thức và chịu trách nhiệm đối với hành vi của mình.

3.1. Các trường hợp được xem là đã chấp thuận

Tùy theo tính chất hoạt động, việc chấp thuận điều khoản có thể được thể hiện thông qua một hoặc nhiều hành vi sau:

• Tiếp tục truy cập website sau khi điều khoản được công bố.
• Gửi biểu mẫu tư vấn trên website.
• Gọi điện tới số 0898 004 874.
• Nhắn tin tới Zalo chính thức của An Long.
• Gửi hồ sơ hoặc tài liệu để An Long đánh giá.
• Xác nhận nội dung báo giá.
• Thanh toán một phần hoặc toàn bộ chi phí theo thỏa thuận.
• Ký hợp đồng hoặc phụ lục dịch vụ.
• Tiếp tục yêu cầu An Long triển khai sau khi đã được thông báo về phạm vi và điều kiện thực hiện.

Việc chấp thuận điều khoản chung không làm mất quyền được cung cấp thông tin, yêu cầu giải thích, phản ánh hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

3.2. Trường hợp người dùng không đồng ý

Nếu không đồng ý với một hoặc nhiều nội dung, người dùng có thể:

• Ngừng truy cập website.
• Không gửi thêm thông tin.
• Yêu cầu An Long giải thích nội dung chưa rõ.
• Đề nghị làm rõ điều kiện áp dụng cho vụ việc cụ thể.
• Không xác nhận báo giá hoặc hợp đồng.
• Yêu cầu điều chỉnh thỏa thuận trước khi dịch vụ được triển khai.

Khách hàng nên làm rõ mọi vấn đề liên quan đến phạm vi công việc, thanh toán, bảo mật, báo cáo và điều kiện chấm dứt trước khi ký hợp đồng.

3.3. Trường hợp có thay đổi điều khoản

An Long có thể cập nhật điều khoản sử dụng khi:

• Website thay đổi chức năng.
• Danh mục dịch vụ được điều chỉnh.
• Quy trình tiếp nhận hoặc triển khai thay đổi.
• Có thay đổi về phương thức liên hệ.
• Cần tăng cường an toàn và bảo mật.
• Có quy định pháp luật mới.
• Phát sinh yêu cầu quản trị website hoặc bảo vệ quyền lợi các bên.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website kèm ngày cập nhật. Những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp tới hợp đồng đang thực hiện sẽ được xử lý theo hợp đồng hoặc thỏa thuận bổ sung giữa các bên.

4. Căn cứ và nguyên tắc áp dụng

Hoạt động sử dụng website, trao đổi điện tử, cung cấp dịch vụ và xử lý thông tin được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên và các quy định pháp luật có liên quan.

Người dùng có thể tham khảo các văn bản chính thức sau:

• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
• Nghị định số 55/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15.
• Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.
• Bộ luật Tố tụng dân sự số 92/2015/QH13.

Các đường dẫn trên được cung cấp nhằm giúp người dùng thuận tiện tra cứu văn bản. Điều khoản sử dụng của An Long không thay thế việc giải thích pháp luật của cơ quan nhà nước, luật sư hoặc người có chuyên môn pháp lý.

4.1. Nguyên tắc ưu tiên áp dụng

Khi xử lý một vụ việc cụ thể, thứ tự ưu tiên áp dụng được xác định như sau:

1. Quy định pháp luật bắt buộc áp dụng.
2. Hợp đồng dịch vụ và phụ lục đã được hai bên xác nhận.
3. Báo giá, biên bản hoặc văn bản trao đổi được công nhận là một phần thỏa thuận.
4. Điều khoản sử dụng chung trên website.
5. Nội dung giới thiệu, bài viết tư vấn hoặc tài liệu tham khảo khác.

Nếu bài viết giới thiệu dịch vụ có nội dung khác với hợp đồng đã ký, hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

4.2. Nguyên tắc cân bằng quyền và nghĩa vụ

Điều khoản này không được hiểu theo hướng:

• Cho phép An Long tự ý thay đổi toàn bộ phạm vi dịch vụ.
• Loại bỏ mọi trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Buộc khách hàng từ bỏ quyền phản ánh hoặc khiếu nại.
• Cho phép một bên sử dụng thông tin sai mục đích.
• Cho phép thực hiện hành vi trái với quy định pháp luật.
• Làm mất hiệu lực của những quyền bắt buộc được pháp luật bảo vệ.

5. Mục đích và chức năng của website thamtuanlong.com

Website thamtuanlong.com được xây dựng để cung cấp thông tin về thương hiệu, dịch vụ, quy trình, chi phí tham khảo và các kênh liên hệ chính thức của Thám tử An Long.

5.1. Chức năng giới thiệu dịch vụ

Website giới thiệu những nhóm nhu cầu mà An Long có thể xem xét hỗ trợ, bao gồm:

• Xác minh thông tin cá nhân.
• Xác minh nhân thân.
• Theo dõi và ghi nhận lịch trình theo yêu cầu phù hợp.
• Tìm người mất liên lạc.
• Xác minh người vay hoặc người có nghĩa vụ tài chính.
• Thu thập dữ kiện phục vụ tranh chấp dân sự.
• Hỗ trợ luật sư xác minh thông tin thực địa.
• Xác minh đối tác, nhân sự hoặc nhà cung cấp.
• Điều tra dấu hiệu gian lận nội bộ.
• Hỗ trợ doanh nghiệp kiểm tra các rủi ro cần thiết.

Danh mục được cập nhật tại trang Dịch vụ thám tử An Long.

Việc một dịch vụ được giới thiệu trên website không đồng nghĩa An Long sẽ tiếp nhận mọi yêu cầu có tên gọi tương tự. Mục đích, phương pháp, phạm vi và nguồn thông tin của từng hồ sơ phải được đánh giá riêng.

5.2. Chức năng cung cấp thông tin tham khảo

Các bài viết trên website có thể giúp người dùng:

• Nhận diện tình huống cần xác minh.
• Chuẩn bị dữ kiện trước khi liên hệ.
• Hiểu quy trình làm việc cơ bản.
• Tham khảo các yếu tố ảnh hưởng tới chi phí.
• Biết những yêu cầu An Long không tiếp nhận.
• Hiểu giới hạn của việc thu thập và sử dụng thông tin.
• Tìm kênh liên hệ chính thức để tránh giả mạo.

Nội dung được xây dựng dựa trên mục đích cung cấp thông tin chung, không phải kết luận áp dụng cho mọi trường hợp.

5.3. Chức năng tiếp nhận yêu cầu

Người dùng có thể liên hệ qua:

• Hotline 0898 004 874.
• Zalo 0898 004 874.
• Email thamtuanlong@gmail.com.
• Biểu mẫu tại trang Liên hệ Thám tử An Long.

Ở lần trao đổi đầu tiên, khách hàng chỉ nên cung cấp thông tin đủ để An Long hiểu sơ bộ nhu cầu. Không nên tự gửi mật khẩu, mã OTP, tài liệu ngân hàng, dữ liệu riêng tư không cần thiết hoặc hồ sơ chưa xác định rõ nguồn gốc.

5.4. Website không thay thế tư vấn pháp lý

Các nội dung trên website:

• Không phải ý kiến pháp lý chính thức.
• Không thay thế tư vấn riêng của luật sư.
• Không phải kết luận của cơ quan nhà nước.
• Không phải cam kết mọi yêu cầu đều có thể triển khai.
• Không bảo đảm mọi tài liệu thu được sẽ được công nhận là chứng cứ.
• Không phải cơ sở duy nhất để người dùng đưa ra quyết định có ảnh hưởng lớn đến quyền và nghĩa vụ của mình.

Trong trường hợp cần sử dụng kết quả cho khởi kiện, tranh chấp hoặc thủ tục pháp lý, khách hàng nên trao đổi với luật sư hoặc người có chuyên môn ngay từ giai đoạn xác định mục tiêu thu thập thông tin.

5.5. Không cam kết tính liên tục tuyệt đối của website

An Long cố gắng duy trì website ổn định nhưng không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Website có thể tạm ngừng vì:

• Bảo trì hệ thống.
• Nâng cấp giao diện.
• Điều chỉnh nội dung.
• Sự cố máy chủ hoặc đường truyền.
• Tấn công mạng.
• Lỗi của đơn vị cung cấp hạ tầng.
• Sự kiện bất khả kháng.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Việc website tạm thời không truy cập được không làm mất hiệu lực của hợp đồng dịch vụ đã được xác lập trước đó.

6. Điều kiện gửi yêu cầu và sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của An Long, khách hàng cần bảo đảm yêu cầu có mục đích phù hợp và thông tin cung cấp có căn cứ.

6.1. Điều kiện về chủ thể yêu cầu

Khách hàng xác nhận rằng:

• Có đủ năng lực để thực hiện giao dịch.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định gửi yêu cầu.
• Không sử dụng danh tính giả.
• Không mạo danh người khác.
• Có quyền đại diện nếu làm việc thay cá nhân hoặc tổ chức khác.
• Có quyền sử dụng những tài liệu đã cung cấp.
• Hiểu mục đích của dịch vụ đang yêu cầu.
• Sẵn sàng làm rõ mối liên hệ với người hoặc vụ việc cần xác minh.

An Long có quyền từ chối tiếp nhận nếu không thể xác định người yêu cầu, mục đích hoặc căn cứ liên quan.

6.2. Điều kiện về mục đích

Yêu cầu cần hướng đến việc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp hoặc phục vụ nhu cầu chính đáng, chẳng hạn:

• Làm rõ thông tin trước khi kết hôn.
• Xác minh trước khi hợp tác tài chính.
• Kiểm tra độ tin cậy của đối tác.
• Tìm người thân mất liên lạc.
• Xác minh địa chỉ của người có nghĩa vụ tài chính.
• Thu thập dữ kiện phục vụ làm việc với luật sư.
• Kiểm tra dấu hiệu gian lận trong doanh nghiệp.
• Xác minh thông tin ứng viên hoặc nhân sự trong phạm vi phù hợp.
• Làm rõ lịch trình khi có căn cứ và lợi ích liên quan.
• Xác minh thực địa phục vụ hồ sơ tranh chấp.

An Long không tiếp nhận yêu cầu chỉ nhằm tò mò, trả thù, kiểm soát trái phép, quấy rối, bôi nhọ, đe dọa hoặc gây tổn hại cho người khác.

6.3. Điều kiện về phương pháp thực hiện

Khách hàng không được yêu cầu hoặc ép buộc An Long sử dụng phương pháp không phù hợp, bao gồm:

• Xâm nhập trái phép vào tài khoản.
• Đánh cắp mật khẩu.
• Yêu cầu lấy mã OTP.
• Cài phần mềm gián điệp.
• Truy cập thiết bị khi không có quyền.
• Nghe lén trái phép.
• Mua dữ liệu cá nhân không rõ nguồn gốc.
• Làm giả hình ảnh, video hoặc tài liệu.
• Dàn dựng tình huống nhằm tạo chứng cứ.
• Đe dọa, cưỡng ép hoặc sử dụng bạo lực.
• Mạo danh cơ quan nhà nước.
• Yêu cầu cung cấp kết luận không đúng với dữ kiện thực tế.

Nếu khách hàng đề nghị sử dụng phương pháp không phù hợp, An Long có quyền từ chối ngay cả khi hai bên đã trao đổi về những nội dung khác của vụ việc.

6.4. Điều kiện về thông tin ban đầu

Tùy hồ sơ, khách hàng có thể cần cung cấp:

• Họ tên hoặc thông tin nhận diện của người liên quan.
• Hình ảnh gần nhất.
• Địa chỉ đã biết.
• Nơi làm việc.
• Phương tiện thường sử dụng.
• Lịch trình dự kiến.
• Thời điểm thường xuất hiện.
• Mối quan hệ giữa khách hàng và người cần xác minh.
• Tài liệu về giao dịch, công nợ hoặc tranh chấp.
• Mục đích sử dụng kết quả.
• Người được phép nhận báo cáo.
• Những rủi ro An Long cần biết trước khi triển khai.

Khách hàng không nên cung cấp dữ liệu vượt quá mức cần thiết. An Long có thể đề nghị che bớt hoặc không gửi những trường thông tin không liên quan.

6.5. Quyền yêu cầu xác minh tư cách khách hàng

Trong trường hợp cần thiết, An Long có thể yêu cầu khách hàng:

• Xác nhận danh tính.
• Cung cấp tài liệu chứng minh mối liên hệ với vụ việc.
• Xác nhận quyền đại diện.
• Giải thích nguồn gốc hồ sơ.
• Cam kết về mục đích sử dụng kết quả.
• Xác định người được phép nhận thông tin.
• Làm rõ những điểm có dấu hiệu mâu thuẫn hoặc bất thường.

Việc yêu cầu xác minh không đồng nghĩa An Long nghi ngờ mọi khách hàng. Đây là bước nhằm hạn chế rủi ro, bảo vệ người cung cấp dịch vụ, khách hàng và những người có liên quan.

7. Trách nhiệm của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, nguồn gốc và quyền sử dụng đối với những dữ liệu gửi cho An Long.

7.1. Cung cấp thông tin trung thực

Khách hàng cần cố gắng cung cấp thông tin đúng với những gì mình biết tại thời điểm trao đổi.

Những dữ liệu quan trọng có thể gồm:

• Họ tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ.
• Hình ảnh nhận diện.
• Biển số xe.
• Nơi làm việc.
• Lịch trình.
• Mối quan hệ giữa các bên.
• Thời gian diễn ra sự việc.
• Tài liệu về giao dịch.
• Chứng từ liên quan.
• Mục tiêu cần làm rõ.

Nếu một thông tin chỉ là suy đoán, khách hàng cần nói rõ đó là nghi vấn, không trình bày như sự việc đã được xác nhận.

7.2. Không cung cấp tài liệu giả mạo

Khách hàng không được gửi cho An Long:

• Giấy tờ giả.
• Hình ảnh đã chỉnh sửa để gây hiểu nhầm.
• Đoạn hội thoại bị cắt ghép sai ngữ cảnh.
• Tài liệu không rõ nguồn gốc nhưng được trình bày như tài liệu chính thức.
• Thông tin lấy từ hành vi xâm nhập trái phép.
• Mật khẩu hoặc mã xác thực của người khác.
• Dữ liệu được mua từ nguồn bất hợp pháp.
• Tài liệu thuộc bí mật của tổ chức mà khách hàng không có quyền cung cấp.

Khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, An Long có quyền dừng đánh giá hoặc chấm dứt việc tiếp nhận.

7.3. Thông báo khi dữ kiện thay đổi

Khách hàng cần thông báo kịp thời nếu:

• Đối tượng thay đổi nơi ở.
• Lịch trình dự kiến thay đổi.
• Phương tiện được thay thế.
• Phát sinh địa điểm mới.
• Mục tiêu xác minh thay đổi.
• Vụ việc đã được giải quyết.
• Khách hàng không còn nhu cầu tiếp tục.
• Có tranh chấp mới phát sinh.
• Có dấu hiệu nguy hiểm đối với nhân sự triển khai.
• Có cơ quan nhà nước đang xử lý vụ việc.

Việc thông báo chậm có thể ảnh hưởng đến phương án, thời gian và chi phí.

7.4. Không can thiệp làm ảnh hưởng quá trình triển khai

Trong quá trình An Long thực hiện công việc, khách hàng không nên:

• Tự ý tiếp cận người cần xác minh.
• Gọi điện chất vấn làm lộ nghi vấn.
• Bám theo đối tượng cùng thời điểm.
• Đăng thông tin vụ việc lên mạng xã hội.
• Chia sẻ kế hoạch với người không cần thiết.
• Tự thay đổi mục tiêu mà không thông báo.
• Chỉ đạo trực tiếp nhân sự thực địa ngoài đầu mối đã thống nhất.
• Yêu cầu thực hiện hành động có thể gây mất an toàn.

An Long có quyền tạm dừng nếu sự can thiệp của khách hàng làm tăng nguy cơ lộ phương án, ảnh hưởng an toàn hoặc khiến mục tiêu ban đầu không còn khả thi.

7.5. Trách nhiệm khi cung cấp thông tin sai lệch

Nếu kết quả bị ảnh hưởng trực tiếp bởi thông tin sai hoặc thiếu do khách hàng cung cấp, An Long có thể:

• Yêu cầu xác minh lại.
• Điều chỉnh phương án.
• Thay đổi thời gian dự kiến.
• Báo lại phần chi phí cần bổ sung.
• Tạm dừng triển khai.
• Từ chối tiếp tục nếu không còn đủ điều kiện thực hiện.

An Long không chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh trực tiếp từ việc khách hàng cố tình cung cấp thông tin giả, che giấu dữ kiện quan trọng hoặc sử dụng danh tính không đúng.

7.6. Trách nhiệm bảo mật đầu mối liên hệ

Khách hàng cần bảo vệ:

• Điện thoại sử dụng để trao đổi.
• Tài khoản Zalo.
• Email nhận báo cáo.
• Mật khẩu thiết bị.
• Tệp tài liệu đã tải xuống.
• Thông tin về nhân sự đang thực hiện.
• Kế hoạch và thời gian triển khai.
• Nội dung báo giá và hợp đồng.

Nếu điện thoại, email hoặc Zalo bị người khác truy cập, khách hàng cần thông báo cho An Long để tạm ngừng gửi dữ liệu qua kênh đó.

8. Những yêu cầu Thám tử An Long không tiếp nhận

An Long không tiếp nhận hoặc thực hiện những yêu cầu có dấu hiệu xâm nhập trái phép, xâm phạm nghiêm trọng quyền riêng tư, làm giả dữ liệu, sử dụng bạo lực hoặc gây nguy hiểm cho người khác.

8.1. Hack và chiếm quyền tài khoản

An Long không thực hiện:

• Hack Facebook.
• Hack Zalo.
• Hack Messenger.
• Hack TikTok.
• Hack email.
• Lấy mật khẩu.
• Đánh cắp mã OTP.
• Chiếm quyền kiểm soát tài khoản.
• Vượt qua cơ chế bảo mật.
• Truy cập tài khoản khi không có sự cho phép hợp lệ.

8.2. Đọc trộm tin nhắn và xâm nhập thiết bị

An Long không nhận:

• Đọc trộm nội dung chat.
• Cài ứng dụng gián điệp.
• Điều khiển điện thoại từ xa.
• Sao chép dữ liệu trong thiết bị trái phép.
• Truy cập ảnh, video hoặc danh bạ không có quyền.
• Mở khóa thiết bị của người khác.
• Theo dõi bàn phím hoặc mật khẩu.
• Xâm nhập camera hoặc micro.

8.3. Nghe lén và ghi âm trái phép

An Long không cung cấp dịch vụ:

• Nghe lén cuộc gọi.
• Đặt thiết bị nghe lén tại nhà riêng.
• Đặt thiết bị ghi âm bí mật trái phép.
• Xâm nhập hệ thống liên lạc.
• Can thiệp vào đường truyền.
• Thu nội dung trao đổi riêng tư bằng phương pháp không phù hợp.

8.4. Định vị trái phép

An Long không nhận yêu cầu:

• Bí mật cài thiết bị lên tài sản không thuộc quyền sử dụng của khách hàng.
• Xâm nhập tài khoản để lấy vị trí.
• Yêu cầu nhà mạng cung cấp dữ liệu không có căn cứ.
• Cung cấp vị trí thời gian thực từ nguồn không rõ ràng.
• Theo dõi nhằm quấy rối, đe dọa hoặc kiểm soát người khác.

Những hoạt động liên quan đến phương tiện, thiết bị hoặc tài sản chỉ được xem xét khi khách hàng có quyền, lợi ích liên quan và phương án thực hiện phù hợp.

8.5. Mua bán dữ liệu cá nhân

An Long không thực hiện:

• Mua lịch sử cuộc gọi.
• Mua nội dung tin nhắn.
• Mua dữ liệu định vị.
• Mua sao kê ngân hàng.
• Mua thông tin tài khoản.
• Mua dữ liệu thuê bao không rõ nguồn gốc.
• Mua hồ sơ cá nhân bị rò rỉ.
• Tra cứu thông tin từ hệ thống bị xâm nhập trái phép.

Việc tiếp nhận và xử lý thông tin cá nhân phải được xem xét trong mối liên hệ với mục đích sử dụng, nguồn dữ liệu và các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8.6. Làm giả hoặc thao túng chứng cứ

An Long không thực hiện:

• Dàn dựng ngoại tình.
• Dàn dựng giao dịch.
• Tạo hình ảnh giả.
• Ghép video nhằm gây hiểu nhầm.
• Thay đổi mốc thời gian.
• Làm giả giấy tờ.
• Tạo lời khai không đúng sự thật.
• Ép buộc người khác xác nhận nội dung.
• Che giấu dữ kiện để tạo kết luận theo yêu cầu.

Báo cáo phải phản ánh dữ kiện thực tế trong phạm vi có thể ghi nhận. Kết quả khác với nghi vấn ban đầu không phải căn cứ để yêu cầu chỉnh sửa báo cáo.

8.7. Đe dọa, cưỡng ép và sử dụng bạo lực

An Long không nhận:

• Đòi nợ bằng bạo lực.
• Bắt giữ người.
• Đe dọa người vay.
• Cưỡng ép ký giấy.
• Gây rối tại nhà riêng.
• Gây áp lực tại nơi làm việc.
• Tịch thu tài sản trái phép.
• Hành hung hoặc phá hoại.
• Phát tán thông tin nhằm uy hiếp.
• Tống tiền bằng hình ảnh hoặc tài liệu.

Đối với nhu cầu liên quan đến công nợ, phạm vi hỗ trợ chỉ nên tập trung vào xác minh thông tin, địa chỉ, tình trạng thực tế, tài sản có thể quan sát hoặc những dữ kiện phù hợp để khách hàng làm việc với luật sư và cơ quan có thẩm quyền.

8.8. Yêu cầu nhằm trả thù hoặc bôi nhọ

An Long có quyền từ chối khi nhận thấy kết quả có thể được sử dụng để:

• Bôi nhọ danh dự.
• Quấy rối.
• Đăng tải thông tin đời tư.
• Tạo áp lực trên mạng xã hội.
• Phá hoại quan hệ gia đình.
• Cạnh tranh không lành mạnh.
• Trả thù cá nhân.
• Uy hiếp người liên quan.
• Gây tổn hại không cần thiết.

8.9. Quyền từ chối ngay từ giai đoạn tư vấn

An Long có thể từ chối mà không cần yêu cầu khách hàng gửi toàn bộ hồ sơ nếu nội dung trao đổi ban đầu đã thể hiện rõ mục đích hoặc phương pháp không phù hợp.

Việc từ chối một yêu cầu không đồng nghĩa An Long xác định khách hàng đã vi phạm pháp luật. Đây là quyết định nghiệp vụ dựa trên phạm vi dịch vụ, mức độ rủi ro và khả năng thực hiện phù hợp.

Bạn chưa rõ yêu cầu của mình có thuộc phạm vi tiếp nhận?

Không phải khách hàng nào cũng xác định được ngay yêu cầu của mình có phù hợp hay không. Bạn có thể mô tả ngắn gọn:

• Vấn đề đang gặp phải.
• Thông tin hiện có.
• Mục tiêu cần làm rõ.
• Khu vực dự kiến triển khai.
• Thời gian cần kết quả.
• Mục đích sử dụng kết quả.

Không nên gửi mật khẩu, mã OTP hoặc toàn bộ tài liệu nhạy cảm trong lần liên hệ đầu tiên.

Liên hệ tư vấn:

• Hotline: 0898 004 874.
• Zalo: Nhắn Zalo 0898 004 874.
• Email: thamtuanlong@gmail.com.
• Biểu mẫu: Gửi yêu cầu tư vấn cho Thám tử An Long.

Thông tin ban đầu được sử dụng để đánh giá mục tiêu, phạm vi và tính khả thi trước khi đề xuất phương án cụ thể.

9. Quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt vụ việc

Thám tử An Long có quyền đánh giá tính phù hợp của từng yêu cầu trước và trong quá trình thực hiện. Việc đã tư vấn, gửi báo giá hoặc tiếp nhận thông tin ban đầu không đồng nghĩa An Long bắt buộc phải triển khai vụ việc trong mọi trường hợp.

Quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, nhân sự triển khai, người có liên quan và hạn chế những rủi ro phát sinh từ yêu cầu không rõ mục đích hoặc không còn đủ điều kiện thực hiện.

9.1. Các trường hợp An Long có thể từ chối tiếp nhận

An Long có thể từ chối yêu cầu nếu phát hiện một hoặc nhiều dấu hiệu sau:

• Khách hàng không xác định được mục tiêu cần làm rõ.
• Mục đích sử dụng kết quả không chính đáng.
• Yêu cầu có dấu hiệu xâm nhập dữ liệu hoặc thiết bị trái phép.
• Khách hàng không chứng minh được mối liên hệ với vụ việc.
• Thông tin được cung cấp có dấu hiệu giả mạo.
• Khách hàng sử dụng danh tính của người khác.
• Yêu cầu nhằm quấy rối, đe dọa, trả thù hoặc bôi nhọ.
• Nội dung vượt ngoài phạm vi dịch vụ An Long có thể thực hiện.
• Vụ việc có mức độ nguy hiểm vượt quá khả năng kiểm soát.
• Khách hàng yêu cầu tạo kết luận theo mong muốn chủ quan.
• Khách hàng yêu cầu sử dụng phương pháp mà An Long xác định là không phù hợp.
• Vụ việc đang được cơ quan có thẩm quyền xử lý và việc tham gia có thể gây ảnh hưởng bất lợi.
• Có xung đột lợi ích với khách hàng hoặc vụ việc khác đã tiếp nhận.
• Không thể bố trí nhân sự, thời gian hoặc phương án phù hợp.

Việc từ chối không đồng nghĩa An Long kết luận khách hàng đã có hành vi vi phạm. Đây là quyết định nghiệp vụ dựa trên thông tin hiện có, mức độ rủi ro và giới hạn hoạt động.

9.2. Các trường hợp tạm dừng thực hiện

An Long có thể tạm dừng khi:

• Khách hàng chưa cung cấp đủ dữ liệu cần thiết.
• Thông tin mới phát sinh làm thay đổi mục tiêu ban đầu.
• Chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Khách hàng can thiệp làm lộ phương án.
• Điều kiện thực địa không bảo đảm an toàn.
• Phát sinh rủi ro đối với nhân sự hoặc người liên quan.
• Phương tiện, lịch trình hoặc địa điểm thay đổi đột ngột.
• Cần xác minh lại tính chính xác của thông tin.
• Khách hàng yêu cầu công việc ngoài phạm vi hợp đồng.
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng.

Việc tạm dừng có thể kéo dài cho đến khi nguyên nhân được khắc phục hoặc hai bên thống nhất phương án khác.

9.3. Các trường hợp chấm dứt vụ việc

An Long có thể chấm dứt thực hiện nếu:

• Khách hàng cố tình cung cấp thông tin sai.
• Phát hiện tài liệu giả mạo.
• Mục đích thực tế khác với mục đích đã khai báo.
• Khách hàng yêu cầu sử dụng kết quả để đe dọa hoặc tống tiền.
• Khách hàng liên tục can thiệp gây nguy hiểm.
• Không thể tiếp tục triển khai bằng phương thức phù hợp.
• Khách hàng vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ thanh toán.
• Khách hàng yêu cầu sửa báo cáo sai với dữ kiện thực tế.
• Vụ việc không còn mục tiêu hoặc khách hàng xác nhận dừng.
• Hai bên thống nhất chấm dứt.
• Hợp đồng hết thời hạn mà không được gia hạn.
• Phát sinh sự kiện khiến việc tiếp tục không còn khả thi.

9.4. Thông báo khi tạm dừng hoặc chấm dứt

Trong phạm vi có thể, An Long sẽ thông báo cho khách hàng qua một trong các kênh đã đăng ký:

• Điện thoại.
• Zalo.
• Email.
• Văn bản.
• Kênh liên lạc được ghi trong hợp đồng.

Thông báo có thể bao gồm:

• Lý do tạm dừng hoặc chấm dứt.
• Khối lượng công việc đã thực hiện.
• Chi phí đã phát sinh.
• Tài liệu có thể bàn giao.
• Nghĩa vụ còn lại của các bên.
• Phương án xử lý tiếp theo.

Việc xử lý chi phí, công việc đã thực hiện và khoản hoàn lại, nếu có, được áp dụng theo hợp đồng, Chính sách thanh toán và Chính sách hoàn tiền.

10. Quy trình hình thành hợp đồng dịch vụ

Một yêu cầu chỉ được xem là đã chính thức chuyển sang giai đoạn thực hiện khi các bên thống nhất được những nội dung cơ bản và hoàn thành hình thức xác nhận phù hợp.

Khách hàng có thể tham khảo tổng quan tại trang Quy trình thuê thám tử.

10.1. Tiếp nhận yêu cầu ban đầu

Ở lần trao đổi đầu tiên, khách hàng nên cung cấp:

• Tình huống đang gặp phải.
• Mục tiêu cần làm rõ.
• Khu vực dự kiến triển khai.
• Thời gian cần hỗ trợ.
• Dữ kiện hiện có.
• Mục đích sử dụng kết quả.

An Long có thể đặt thêm câu hỏi để đánh giá:

• Mức độ phù hợp.
• Tính khả thi.
• Rủi ro thực địa.
• Nguồn lực cần thiết.
• Thời gian dự kiến.
• Những thông tin cần bổ sung.

Việc tư vấn ban đầu không mặc nhiên tạo ra nghĩa vụ triển khai.

10.2. Phân tích hồ sơ và đề xuất phương án

Sau khi có đủ thông tin cơ bản, An Long có thể đề xuất phương án gồm:

• Mục tiêu chính.
• Phạm vi công việc.
• Địa bàn.
• Thời điểm triển khai.
• Thời lượng dự kiến.
• Số lượng nhân sự.
• Hình thức cập nhật.
• Sản phẩm dự kiến bàn giao.
• Chi phí.
• Các điều kiện cần thiết.
• Những giới hạn cần lưu ý.

Phương án có thể thay đổi nếu thông tin thực tế khác với dữ kiện ban đầu.

10.3. Báo giá dịch vụ

Báo giá được lập dựa trên phạm vi đã được mô tả tại thời điểm trao đổi.

Báo giá có thể bao gồm:

• Phí nhân sự.
• Phí phương tiện.
• Phí di chuyển.
• Chi phí lưu trú.
• Chi phí thực địa.
• Phí báo cáo.
• Chi phí phát sinh theo địa bàn.
• Thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính khác nếu có.

Khách hàng có thể xem các yếu tố tham khảo tại trang Bảng giá dịch vụ Thám tử An Long.

Bảng giá công khai trên website chỉ có giá trị tham khảo. Mức chi phí cuối cùng phụ thuộc vào vụ việc cụ thể.

10.4. Xác nhận sử dụng dịch vụ

Tùy từng trường hợp, việc xác nhận có thể được thực hiện bằng:

• Hợp đồng bằng văn bản.
• Phụ lục hợp đồng.
• Báo giá có xác nhận.
• Biên bản làm việc.
• Thư điện tử.
• Tin nhắn qua kênh đã được xác minh.
• Hình thức điện tử khác được các bên thừa nhận.

Nội dung xác nhận cần thể hiện đủ các thông tin quan trọng, tránh chỉ dựa vào trao đổi miệng.

10.5. Nội dung cơ bản của hợp đồng

Hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận nên bao gồm:

• Thông tin khách hàng.
• Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Mục tiêu cần thực hiện.
• Phạm vi công việc.
• Khu vực.
• Thời gian.
• Chi phí.
• Phương thức thanh toán.
• Hình thức cập nhật.
• Sản phẩm bàn giao.
• Nghĩa vụ bảo mật.
• Quyền và nghĩa vụ của các bên.
• Điều kiện tạm dừng.
• Điều kiện chấm dứt.
• Nguyên tắc xử lý chi phí.
• Cơ chế giải quyết phản ánh và tranh chấp.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.

10.6. Thay đổi phạm vi sau khi đã xác nhận

Trong quá trình thực hiện, phạm vi có thể thay đổi khi:

• Phát sinh địa điểm mới.
• Thời gian kéo dài.
• Đối tượng thay đổi phương tiện.
• Mục tiêu cần xác minh được mở rộng.
• Khách hàng yêu cầu thêm báo cáo.
• Cần tăng nhân sự.
• Cần di chuyển sang tỉnh, thành phố khác.
• Điều kiện thực địa phức tạp hơn dự kiến.

Các thay đổi quan trọng cần được thông báo và xác nhận trước khi triển khai, trừ tình huống khẩn cấp đã có cơ chế xử lý riêng trong hợp đồng.

11. Giá dịch vụ, thanh toán và chi phí phát sinh

Chi phí dịch vụ không được xác định chỉ dựa trên tên gọi của vụ việc. Hai yêu cầu cùng thuộc một nhóm dịch vụ có thể có mức chi phí khác nhau tùy địa bàn, thời gian và độ phức tạp.

11.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá

Mức phí có thể phụ thuộc vào:

• Loại công việc.
• Mục tiêu cần làm rõ.
• Số lượng người hoặc địa điểm liên quan.
• Khu vực triển khai.
• Thời gian thực hiện.
• Khung giờ ban ngày hoặc ban đêm.
• Ngày thường, cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Điều kiện giao thông.
• Mức độ di chuyển.
• Phương tiện cần sử dụng.
• Số nhân sự.
• Yêu cầu cập nhật trực tiếp.
• Hình thức báo cáo.
• Chi phí ăn ở và lưu trú.
• Mức độ rủi ro.
• Yêu cầu khẩn cấp.

Khách hàng nên cung cấp thông tin đúng ngay từ đầu để hạn chế việc phải điều chỉnh báo giá.

11.2. Phương thức thanh toán

Tùy theo thỏa thuận, thanh toán có thể được thực hiện:

• Một lần trước khi triển khai.
• Đặt cọc và thanh toán phần còn lại.
• Thanh toán theo từng giai đoạn.
• Thanh toán theo ngày.
• Thanh toán theo hạng mục.
• Thanh toán khi nghiệm thu một phần công việc.

Phương thức cụ thể được ghi trong hợp đồng hoặc văn bản xác nhận.

Khách hàng cần đọc Chính sách thanh toán của Thám tử An Long trước khi chuyển tiền.

11.3. Tài khoản và đầu mối nhận thanh toán

Khách hàng chỉ nên thanh toán vào:

• Tài khoản được ghi trong hợp đồng.
• Tài khoản được xác nhận qua kênh chính thức.
• Người nhận được chỉ định hợp lệ.
• Phương thức đã được hai bên thống nhất.

Khi nghi ngờ có giả mạo, khách hàng cần gọi trực tiếp đến 0898 004 874 để xác minh trước khi giao dịch.

An Long không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu ngân hàng.
• Mã OTP.
• Mã mở khóa thiết bị.
• Thông tin đăng nhập tài khoản.
• Cài đặt ứng dụng điều khiển từ xa.

11.4. Chi phí phát sinh

Chi phí phát sinh có thể xuất hiện khi:

• Khách hàng thay đổi địa bàn.
• Thời gian kéo dài hơn dự kiến.
• Phát sinh thêm đối tượng.
• Cần bổ sung nhân sự.
• Phát sinh lưu trú.
• Thay đổi phương tiện.
• Yêu cầu thêm sản phẩm bàn giao.
• Thực hiện ngoài khung giờ đã thống nhất.
• Có tình huống thực tế khác đáng kể so với thông tin ban đầu.

Về nguyên tắc, An Long cần thông báo trước khi thực hiện hạng mục phát sinh.

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu giải thích.
• Yêu cầu báo lại chi phí.
• Đồng ý hoặc không đồng ý.
• Thu hẹp phạm vi.
• Tạm dừng để xem xét.

11.5. Trường hợp khách hàng chậm thanh toán

Nếu khách hàng không thanh toán đúng thời hạn, An Long có thể:

• Tạm dừng triển khai.
• Tạm dừng bàn giao.
• Điều chỉnh lịch thực hiện.
• Yêu cầu hoàn thành nghĩa vụ còn thiếu.
• Chấm dứt hợp đồng nếu vi phạm nghiêm trọng.

Việc tạm dừng do chậm thanh toán có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục bám sát mục tiêu ban đầu.

11.6. Hủy dịch vụ và hoàn tiền

Việc hoàn tiền không mặc nhiên áp dụng trong mọi trường hợp.

Mức hoàn lại, nếu có, phụ thuộc vào:

• Thời điểm khách hàng yêu cầu dừng.
• Khối lượng đã thực hiện.
• Chi phí đã phát sinh.
• Nhân sự đã được bố trí.
• Phương tiện đã được thuê.
• Địa bàn đã được triển khai.
• Điều kiện được ghi trong hợp đồng.

Khách hàng cần tham khảo chi tiết tại Chính sách hoàn tiền của Thám tử An Long.

12. Nguyên tắc triển khai dịch vụ

Sau khi vụ việc được chính thức tiếp nhận, An Long chủ động tổ chức nhân sự và phương án trong phạm vi đã thống nhất.

12.1. Bố trí nhân sự

An Long có quyền:

• Phân công nhân sự phù hợp.
• Thay đổi nhân sự khi cần thiết.
• Bố trí nhiều nhóm theo địa bàn.
• Điều phối phương tiện.
• Lựa chọn đầu mối báo cáo.
• Phân quyền tiếp cận thông tin.

Khách hàng không có quyền yêu cầu cung cấp toàn bộ thông tin cá nhân của nhân sự thực địa nếu nội dung này không cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng.

12.2. Điều chỉnh phương án thực địa

Phương án có thể được điều chỉnh để:

• Hạn chế bị phát hiện.
• Bảo đảm an toàn.
• Thích ứng với lịch trình.
• Thay đổi hướng di chuyển.
• Xử lý giao thông.
• Phù hợp với địa hình.
• Duy trì khả năng quan sát.
• Tránh can thiệp vào đời sống của người liên quan.

Việc điều chỉnh phương pháp không được làm thay đổi mục tiêu chính hoặc phát sinh chi phí đáng kể nếu chưa có xác nhận phù hợp.

12.3. Khách hàng không nên can thiệp trực tiếp

Trong thời gian thực hiện, khách hàng không nên:

• Gọi điện liên tục cho nhân sự thực địa.
• Yêu cầu gửi hình ảnh ngay khi đang di chuyển.
• Tự đến địa điểm.
• Chất vấn người được xác minh.
• Cung cấp kế hoạch cho người khác.
• Chỉ đạo nhiều đầu mối cùng lúc.
• Yêu cầu thực hiện hành động gây nguy hiểm.

An Long có thể chỉ định một đầu mối duy nhất để tiếp nhận và phản hồi thông tin.

12.4. Không cam kết phát hiện sự kiện theo mong muốn

Dịch vụ được thực hiện để ghi nhận dữ kiện thực tế trong phạm vi thời gian và địa điểm đã thống nhất.

An Long không cam kết:

• Đối tượng chắc chắn xuất hiện.
• Sự kiện nghi ngờ chắc chắn diễn ra.
• Kết quả sẽ giống suy đoán của khách hàng.
• Có thể ghi nhận mọi hoạt động.
• Có thể duy trì quan sát trong mọi điều kiện.
• Có thể vượt qua mọi trở ngại thực địa.

Cam kết chính của An Long là triển khai đúng phạm vi, báo cáo khách quan và không tạo dữ liệu giả.

12.5. Sự kiện bất khả kháng và tình huống ngoài kiểm soát

Việc thực hiện có thể bị ảnh hưởng bởi:

• Thiên tai.
• Mưa bão.
• Ngập lụt.
• Tai nạn.
• Ùn tắc nghiêm trọng.
• Hỏng phương tiện.
• Mất điện.
• Mất kết nối.
• Hạn chế di chuyển.
• Sự kiện an ninh.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tình trạng khẩn cấp.
• Sự kiện khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong những trường hợp này, An Long sẽ cố gắng thông báo và đề xuất phương án phù hợp.

13. Cập nhật tiến độ và phương thức báo cáo

Tần suất báo cáo phụ thuộc vào từng vụ việc, mức độ cần thiết và điều kiện thực địa.

13.1. Các hình thức cập nhật

An Long có thể cập nhật bằng:

• Tin nhắn.
• Cuộc gọi.
• Email.
• Báo cáo ngắn theo sự kiện.
• Báo cáo cuối ca.
• Báo cáo cuối ngày.
• Báo cáo theo giai đoạn.
• Báo cáo tổng hợp.

Không phải mọi vụ việc đều phù hợp với việc cập nhật liên tục.

13.2. Thời điểm cập nhật

Thông tin có thể được gửi:

• Khi có sự kiện quan trọng.
• Sau khi nhân sự rời vị trí.
• Sau khi kết thúc một ca.
• Vào giờ đã thống nhất.
• Khi có thay đổi lớn.
• Khi cần khách hàng đưa ra quyết định.
• Sau khi đã xác minh chéo.

13.3. Trường hợp chưa thể báo cáo ngay

An Long có thể chưa cập nhật ngay khi:

• Nhân sự đang di chuyển.
• Việc sử dụng điện thoại có thể gây chú ý.
• Đang xử lý tình huống thực địa.
• Chưa thể xác minh tính chính xác.
• Kết nối không ổn định.
• Cần bảo đảm an toàn.
• Có nguy cơ làm lộ phương án.
• Chưa có dữ kiện đủ rõ.

Việc không cập nhật ngay không mặc nhiên được hiểu là An Long không thực hiện công việc.

13.4. Người được phép nhận báo cáo

Thông tin chỉ nên được gửi cho:

• Khách hàng đứng tên hợp đồng.
• Người đại diện hợp pháp.
• Người được chỉ định trong hợp đồng.
• Luật sư hoặc đơn vị được khách hàng xác nhận.
• Đầu mối được các bên thống nhất bằng văn bản.

Nếu khách hàng muốn thay đổi người nhận, cần thông báo qua kênh được xác minh.

13.5. Kênh báo cáo

Khách hàng cần lựa chọn kênh đủ an toàn, chẳng hạn:

• Email riêng.
• Zalo được xác nhận.
• Thiết bị lưu trữ.
• Bàn giao trực tiếp.
• Kênh bảo mật khác được hai bên thống nhất.

An Long có thể từ chối gửi thông tin nhạy cảm qua tài khoản có dấu hiệu bị người khác truy cập.

14. Sản phẩm và tài liệu bàn giao

Sản phẩm bàn giao phụ thuộc vào mục tiêu, phạm vi và nội dung hợp đồng.

14.1. Các loại sản phẩm có thể bàn giao

Tùy vụ việc, sản phẩm có thể gồm:

• Báo cáo diễn biến.
• Mốc thời gian.
• Địa điểm ghi nhận.
• Hình ảnh.
• Video.
• Ghi chú thực địa.
• Tài liệu xác minh.
• Biên bản khảo sát.
• Tổng hợp dữ kiện.
• Báo cáo đối chiếu thông tin.
• Nhận định trong phạm vi nghiệp vụ.
• Hồ sơ được sắp xếp theo thời gian.

Không phải vụ việc nào cũng có đầy đủ tất cả các loại tài liệu trên.

14.2. Tiêu chuẩn của báo cáo

Báo cáo nên thể hiện:

• Thời gian.
• Địa điểm.
• Sự kiện ghi nhận.
• Nguồn dữ kiện.
• Phần đã xác minh.
• Phần chưa thể xác minh.
• Giới hạn trong quá trình thực hiện.
• Tài liệu kèm theo.
• Kết luận trong phạm vi phù hợp.

Báo cáo cần phân biệt rõ giữa:

• Dữ kiện thực tế.
• Thông tin do khách hàng cung cấp.
• Nhận định.
• Nghi vấn chưa được xác minh.

14.3. Hình thức bàn giao

Tài liệu có thể được bàn giao:

• Trực tiếp.
• Qua email.
• Qua thiết bị lưu trữ.
• Qua liên kết bảo mật.
• Qua kênh điện tử đã thống nhất.
• Theo từng giai đoạn.
• Một lần khi kết thúc.

14.4. Kiểm tra khi nhận bàn giao

Khi nhận tài liệu, khách hàng nên:

• Kiểm tra số lượng tệp.
• Kiểm tra khả năng mở.
• Xác nhận người nhận.
• Lưu bản dự phòng.
• Hạn chế chuyển tiếp.
• Thông báo nếu tệp lỗi.
• Yêu cầu giải thích phần chưa rõ.
• Không tự chỉnh sửa bản gốc.

14.5. Thời hạn phản hồi

Khách hàng nên phản hồi trong thời hạn được ghi trong hợp đồng nếu:

• Thiếu tài liệu.
• Không mở được tệp.
• Nhầm người nhận.
• Có nội dung cần giải thích.
• Cần xác nhận lại mốc thời gian.
• Cần bổ sung chú thích.

Yêu cầu bổ sung công việc ngoài phạm vi ban đầu có thể được xem là hạng mục mới.

14.6. Xác nhận hoàn thành

Dịch vụ có thể được xác nhận hoàn thành khi:

• Hết thời gian đã thống nhất.
• Mục tiêu đã được xử lý trong phạm vi hợp đồng.
• Sản phẩm đã được bàn giao.
• Hai bên ký biên bản nghiệm thu.
• Khách hàng xác nhận nhận đủ tài liệu.
• Có căn cứ khác theo hợp đồng.

Việc kết quả khác với nghi vấn của khách hàng không đồng nghĩa dịch vụ chưa hoàn thành.

15. Quyền sử dụng kết quả xác minh

Khách hàng chỉ nên sử dụng kết quả trong phạm vi mục đích đã khai báo và phù hợp với quyền, lợi ích liên quan.

15.1. Mục đích sử dụng phù hợp

Kết quả có thể được sử dụng để:

• Đánh giá tình huống cá nhân.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.
• Trao đổi với luật sư.
• Chuẩn bị hồ sơ tranh chấp.
• Hỗ trợ thương lượng.
• Làm rõ thông tin trước giao dịch.
• Ra quyết định nội bộ.
• Xác minh rủi ro doanh nghiệp.
• Làm việc với cơ quan có thẩm quyền khi phù hợp.

15.2. Hành vi bị hạn chế

Khách hàng không được sử dụng kết quả để:

• Tống tiền.
• Uy hiếp.
• Bôi nhọ.
• Quấy rối.
• Phát tán thông tin đời tư.
• Đăng tải lên mạng xã hội nhằm gây áp lực.
• Cắt ghép gây hiểu nhầm.
• Dàn dựng nội dung.
• Xuyên tạc báo cáo.
• Cưỡng ép ký giấy tờ.
• Xâm phạm tài sản.
• Trả thù.
• Cạnh tranh không lành mạnh.
• Thực hiện hành vi trái pháp luật.

15.3. Chia sẻ với luật sư hoặc cơ quan có thẩm quyền

Trong trường hợp cần sử dụng tài liệu phục vụ tranh chấp, khách hàng có thể tham khảo:

• Dịch vụ thu thập chứng cứ dân sự.
• Xác minh thông tin phục vụ khởi kiện.
• Hỗ trợ hồ sơ tranh chấp.
• Hỗ trợ luật sư xác minh thông tin.
• Kết nối đơn vị tư vấn pháp lý.

Khách hàng nên chuyển tài liệu cho luật sư dưới dạng bản gốc hoặc bản sao nguyên vẹn, không tự chỉnh sửa.

15.4. Trách nhiệm sau khi nhận tài liệu

Sau khi bàn giao, khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo quản.
• Kiểm soát người được tiếp cận.
• Không chuyển tiếp tùy tiện.
• Không công khai khi chưa đánh giá rủi ro.
• Không làm mất bản gốc.
• Không chỉnh sửa sai lệch.
• Thông báo khi bị thất lạc.
• Chịu trách nhiệm về mục đích sử dụng.

An Long không kiểm soát được toàn bộ hành vi sử dụng sau khi tài liệu đã được bàn giao hợp lệ.

16. Giá trị tham khảo và giá trị chứng cứ của tài liệu

Báo cáo, hình ảnh, video hoặc thông tin do An Long bàn giao không mặc nhiên được công nhận là chứng cứ trong mọi thủ tục.

16.1. Giá trị sử dụng phụ thuộc từng trường hợp

Giá trị của tài liệu có thể phụ thuộc vào:

• Nguồn gốc.
• Phương thức thu thập.
• Tính xác thực.
• Tính nguyên vẹn.
• Thời gian.
• Mối liên hệ với vụ việc.
• Khả năng đối chiếu.
• Quy định tố tụng.
• Đánh giá của cơ quan có thẩm quyền.

An Long không thay thế tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan hành chính hoặc tổ chức giám định trong việc quyết định giá trị pháp lý cuối cùng.

16.2. Không cam kết tài liệu chắc chắn được chấp nhận

An Long không cam kết:

• Mọi hình ảnh đều được chấp nhận làm chứng cứ.
• Mọi video đều đủ điều kiện sử dụng tại tòa.
• Báo cáo sẽ quyết định kết quả tranh chấp.
• Cơ quan có thẩm quyền sẽ có cùng nhận định.
• Tài liệu sẽ chứng minh toàn bộ yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng cần trao đổi với luật sư trước khi triển khai nếu mục tiêu chính là sử dụng trong một thủ tục tố tụng.

16.3. Nguyên tắc bảo quản tài liệu

Để hạn chế ảnh hưởng đến giá trị sử dụng, khách hàng nên:

• Giữ bản gốc.
• Không chỉnh sửa.
• Không đổi thông tin thời gian.
• Không cắt ghép.
• Không nén lại nhiều lần.
• Không đăng tải công khai.
• Lưu thông tin bàn giao.
• Ghi nhận người tiếp cận.
• Tạo bản sao dự phòng.
• Tham khảo luật sư trước khi nộp.

16.4. Yêu cầu xác minh phục vụ khởi kiện

Khi mục tiêu là phục vụ hồ sơ pháp lý, khách hàng nên cung cấp ngay từ đầu:

• Loại tranh chấp.
• Vấn đề cần chứng minh.
• Tài liệu đang có.
• Giai đoạn xử lý.
• Yêu cầu của luật sư.
• Mốc thời gian.
• Địa bàn.
• Người có liên quan.

An Long có thể phối hợp với khách hàng hoặc luật sư để xác định phạm vi thực địa phù hợp, nhưng không thay thế vai trò tư vấn pháp lý.

17. Cam kết về tính khách quan của báo cáo

An Long thực hiện báo cáo trên cơ sở dữ kiện ghi nhận được trong phạm vi dịch vụ.

17.1. Không tạo kết quả theo mong muốn

An Long không:

• Thay đổi sự thật.
• Che giấu dữ kiện.
• Dàn dựng sự kiện.
• Chỉnh sửa hình ảnh nhằm làm sai lệch bản chất.
• Tạo tài liệu giả.
• Viết kết luận chỉ để phù hợp với nghi vấn.
• Bỏ qua thông tin trái với suy đoán của khách hàng.

17.2. Phân biệt dữ kiện và nhận định

Báo cáo cần trình bày rõ:

• Nội dung đã trực tiếp ghi nhận.
• Thông tin do khách hàng cung cấp.
• Dữ liệu được đối chiếu.
• Nhận định nghiệp vụ.
• Nội dung chưa đủ căn cứ kết luận.

Nhận định không được trình bày như một sự việc chắc chắn nếu chưa có đủ dữ kiện.

17.3. Kết quả khác với nghi vấn

Kết quả có thể:

• Phù hợp với nghi vấn.
• Chỉ phù hợp một phần.
• Không ghi nhận được sự kiện.
• Cho thấy thông tin khác.
• Chưa đủ căn cứ kết luận.

Trong mọi trường hợp, khách hàng không được yêu cầu An Long sửa báo cáo theo hướng không đúng với dữ kiện thực tế.

18. Giới hạn trách nhiệm của Thám tử An Long

An Long chịu trách nhiệm thực hiện công việc theo phạm vi và nghĩa vụ đã thống nhất. Tuy nhiên, kết quả có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.

18.1. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến kết quả

Bao gồm:

• Thông tin ban đầu không chính xác.
• Đối tượng thay đổi lịch trình.
• Thay đổi phương tiện.
• Di chuyển đột ngột.
• Địa hình phức tạp.
• Giao thông.
• Thời tiết.
• Khu vực hạn chế tiếp cận.
• Mức độ cảnh giác.
• Sự can thiệp của khách hàng.
• Sự kiện bất khả kháng.
• Giới hạn thời gian.
• Giới hạn về phương pháp phù hợp.

18.2. Không bảo đảm kết quả tuyệt đối

An Long không bảo đảm:

• Chắc chắn ghi nhận được sự kiện khách hàng nghi ngờ.
• Chắc chắn xác định được mọi địa điểm.
• Chắc chắn theo sát trong mọi điều kiện.
• Chắc chắn có hình ảnh ở mọi thời điểm.
• Chắc chắn kết quả được cơ quan có thẩm quyền công nhận.
• Chắc chắn kết quả phù hợp với mong muốn của khách hàng.

18.3. Trách nhiệm liên quan đến thông tin khách hàng cung cấp

An Long không chịu trách nhiệm đối với hậu quả trực tiếp phát sinh từ:

• Thông tin giả.
• Tài liệu cắt ghép.
• Địa chỉ sai.
• Hình ảnh nhận diện sai.
• Biển số không chính xác.
• Khách hàng che giấu rủi ro.
• Mục đích thực tế khác mục đích khai báo.
• Khách hàng không có quyền sử dụng tài liệu đã gửi.

18.4. Trách nhiệm sau bàn giao

An Long không chịu trách nhiệm đối với:

• Khách hàng làm mất tài liệu.
• Tài khoản nhận báo cáo bị truy cập.
• Khách hàng phát tán dữ liệu.
• Người thứ ba sử dụng sai mục đích.
• Tài liệu bị chỉnh sửa sau bàn giao.
• Khách hàng dùng kết quả để đe dọa.
• Khách hàng công khai nội dung gây tranh chấp.
• Việc sử dụng không đúng mục đích đã khai báo.

18.5. Nội dung trên website chỉ mang tính tham khảo chung

An Long không chịu trách nhiệm khi người dùng:

• Tự áp dụng bài viết cho trường hợp riêng.
• Hiểu bài viết như tư vấn pháp lý.
• Coi giá tham khảo là báo giá chính thức.
• Sử dụng nội dung đã được cập nhật hoặc thay đổi.
• Đưa ra quyết định chỉ dựa trên thông tin chung.

18.6. Không miễn trừ trách nhiệm trong mọi trường hợp

Giới hạn trách nhiệm không được hiểu là An Long được miễn toàn bộ nghĩa vụ.

An Long vẫn có trách nhiệm:

• Thực hiện đúng phần việc đã cam kết.
• Bảo mật trong phạm vi thỏa thuận.
• Báo cáo trung thực.
• Thông báo thay đổi quan trọng.
• Giải trình khi có phản ánh hợp lý.
• Khắc phục sai sót thuộc trách nhiệm của mình.
• Tuân thủ nghĩa vụ không thể loại trừ theo quy định pháp luật.

Cần làm rõ hợp đồng, chi phí hoặc cách sử dụng kết quả?

Khách hàng nên trao đổi rõ trước khi chuyển tiền hoặc gửi tài liệu nhạy cảm.

Thông tin liên hệ chính thức:

• Hotline: 0898 004 874.
• Zalo: Nhắn Zalo 0898 004 874.
• Email: thamtuanlong@gmail.com.
• Liên hệ trực tuyến: Gửi yêu cầu tư vấn.

An Long sẽ đánh giá mục tiêu, phạm vi, thời gian và chi phí trước khi xác nhận tiếp nhận vụ việc.

19. Bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân

Do tính chất nhạy cảm của các yêu cầu xác minh, Thám tử An Long xác định việc bảo vệ thông tin khách hàng là một nội dung quan trọng trong quá trình tiếp nhận, tư vấn, thực hiện và bàn giao kết quả.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo mục đích phù hợp, trong phạm vi cần thiết và căn cứ vào thỏa thuận giữa các bên cùng các quy định pháp luật có liên quan.

Khách hàng nên đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của Thám tử An Long trước khi gửi tài liệu hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ.

19.1. Các loại thông tin An Long có thể tiếp nhận

Tùy từng yêu cầu, An Long có thể tiếp nhận một số nhóm thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ.
• Thông tin nhận diện.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Thông tin về mối quan hệ giữa khách hàng và vụ việc.
• Hình ảnh do khách hàng cung cấp.
• Tài liệu giao dịch, công nợ hoặc tranh chấp.
• Thông tin về phương tiện.
• Địa điểm và lịch trình dự kiến.
• Thông tin thanh toán.
• Nội dung trao đổi qua điện thoại, Zalo hoặc email.
• Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi người dùng truy cập website.
• Thông tin khác được khách hàng chủ động cung cấp.

An Long không khuyến khích khách hàng gửi dữ liệu không cần thiết cho mục tiêu tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ.

19.2. Mục đích tiếp nhận và sử dụng thông tin

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Xác định người gửi yêu cầu.
• Liên hệ tư vấn.
• Đánh giá tính phù hợp của vụ việc.
• Kiểm tra tính khả thi.
• Lập phương án thực hiện.
• Lập báo giá.
• Soạn thảo hợp đồng.
• Thực hiện công việc đã thống nhất.
• Bố trí nhân sự và địa bàn.
• Cập nhật tiến độ.
• Bàn giao báo cáo.
• Xử lý thanh toán.
• Tiếp nhận phản ánh.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
• Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

An Long không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích không liên quan nếu chưa có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.

19.3. Nguyên tắc hạn chế dữ liệu

Khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết để:

• An Long hiểu đúng tình huống.
• Xác định đúng người hoặc địa điểm liên quan.
• Đánh giá phương án.
• Thực hiện phạm vi đã thống nhất.
• Bàn giao đúng người nhận.

Trong lần liên hệ đầu tiên, khách hàng không nên gửi:

• Mật khẩu.
• Mã OTP.
• Mã PIN.
• Thông tin đăng nhập ngân hàng.
• Dữ liệu thẻ thanh toán.
• Bản sao đầy đủ giấy tờ không cần thiết.
• Toàn bộ hồ sơ riêng tư khi chưa xác minh đầu mối liên hệ.
• Dữ liệu của người không liên quan.

An Long có thể đề nghị khách hàng che hoặc loại bỏ những trường thông tin không cần thiết trước khi gửi tài liệu.

19.4. Căn cứ xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, việc xử lý thông tin có thể dựa trên:

• Sự đồng ý phù hợp của chủ thể có liên quan.
• Yêu cầu tư vấn do khách hàng chủ động gửi.
• Việc chuẩn bị, xác lập hoặc thực hiện hợp đồng.
• Nghĩa vụ pháp lý của các bên.
• Yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Nhu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp trong phạm vi phù hợp.
• Căn cứ khác được pháp luật cho phép.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm mình có quyền cung cấp và sử dụng những tài liệu gửi cho An Long.

19.5. Quyền tiếp cận thông tin trong nội bộ

Thông tin chỉ nên được tiếp cận bởi những người cần thiết cho việc thực hiện nhiệm vụ, gồm:

• Người tiếp nhận tư vấn.
• Người đánh giá hồ sơ.
• Người quản lý vụ việc.
• Nhân sự thực hiện phần công việc được giao.
• Nhân sự kế toán hoặc hợp đồng trong phạm vi cần thiết.
• Người xử lý phản ánh hoặc tranh chấp.
• Đơn vị phối hợp được phép tham gia theo thỏa thuận.

Không phải toàn bộ nhân sự đều được tiếp cận toàn bộ hồ sơ.

An Long có thể áp dụng việc phân quyền theo:

• Vụ việc.
• Vai trò.
• Địa bàn.
• Thời gian.
• Loại tài liệu.
• Mức độ nhạy cảm.

19.6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

An Long chỉ xem xét chia sẻ thông tin trong những trường hợp cần thiết, chẳng hạn:

• Có sự xác nhận phù hợp của khách hàng.
• Cần phối hợp thực hiện một phần dịch vụ.
• Cần làm việc với luật sư hoặc đơn vị chuyên môn theo yêu cầu.
• Cần sử dụng nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật.
• Cần thực hiện giao dịch thanh toán.
• Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Cần bảo vệ an toàn, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
• Có căn cứ khác theo quy định pháp luật.

Bên thứ ba chỉ được tiếp nhận phạm vi thông tin cần thiết cho nhiệm vụ liên quan.

19.7. Trường hợp phối hợp với luật sư hoặc đơn vị tư vấn

Khi khách hàng cần sử dụng kết quả phục vụ tranh chấp hoặc thủ tục pháp lý, An Long có thể phối hợp trong phạm vi phù hợp với:

• Luật sư do khách hàng chỉ định.
• Văn phòng luật.
• Đơn vị tư vấn pháp lý.
• Chuyên gia có liên quan.
• Người đại diện hợp pháp của khách hàng.

Khách hàng có thể tham khảo dịch vụ kết nối đơn vị tư vấn pháp lý hoặc hỗ trợ luật sư xác minh thông tin.

Việc chia sẻ tài liệu với luật sư hoặc đơn vị tư vấn cần được thực hiện qua đầu mối được xác nhận.

19.8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào:

• Loại dữ liệu.
• Mục đích xử lý.
• Thời hạn hợp đồng.
• Tình trạng hoàn thành dịch vụ.
• Thời gian tiếp nhận phản ánh.
• Nghĩa vụ lưu trữ chứng từ.
• Yêu cầu giải quyết tranh chấp.
• Quy định pháp luật có liên quan.

Không phải mọi dữ liệu đều được lưu trong cùng một thời hạn.

Một số hồ sơ như hợp đồng, chứng từ thanh toán, biên bản bàn giao hoặc tài liệu giải quyết khiếu nại có thể cần được lưu lâu hơn dữ liệu nghiệp vụ thông thường.

19.9. Xử lý dữ liệu sau khi hoàn tất vụ việc

Sau khi hoàn thành dịch vụ, An Long có thể:

• Hạn chế quyền truy cập.
• Lưu hồ sơ cần thiết.
• Xóa dữ liệu không còn mục đích sử dụng.
• Ẩn hoặc tách thông tin nhận diện.
• Chuyển hồ sơ sang trạng thái lưu trữ.
• Tiếp tục bảo quản chứng từ theo nghĩa vụ liên quan.

Việc xóa thông tin không được áp dụng nếu:

• Hồ sơ vẫn cần để thực hiện hợp đồng.
• Đang có khiếu nại.
• Đang có tranh chấp.
• Cần thực hiện nghĩa vụ tài chính.
• Có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
• Việc lưu giữ cần thiết để bảo vệ quyền hợp pháp của các bên.

19.10. Quyền của khách hàng đối với thông tin của mình

Trong phạm vi phù hợp, khách hàng có thể:

• Hỏi về loại thông tin đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu cập nhật đầu mối liên hệ.
• Yêu cầu giải thích mục đích xử lý.
• Yêu cầu hạn chế gửi thông tin qua một kênh nhất định.
• Thay đổi người được phép nhận báo cáo.
• Yêu cầu xem xét xóa dữ liệu không còn cần thiết.
• Gửi phản ánh về việc sử dụng thông tin.
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện yêu cầu có thể cần xác minh danh tính để tránh cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu giả mạo.

19.11. Trách nhiệm bảo mật của khách hàng

Bảo mật không chỉ là trách nhiệm của An Long. Khách hàng cũng cần:

• Sử dụng thiết bị cá nhân an toàn.
• Đặt mật khẩu khóa màn hình.
• Không dùng chung tài khoản nhận báo cáo.
• Không để người khác truy cập Zalo hoặc email.
• Không chuyển tiếp tài liệu tùy tiện.
• Không công khai nội dung vụ việc.
• Không gửi báo cáo vào nhóm đông người.
• Không lưu tài liệu trên thiết bị không kiểm soát.
• Thông báo ngay khi mất điện thoại hoặc tài khoản bị truy cập.
• Xóa bản sao khỏi thiết bị không còn sử dụng.

Nếu khách hàng không bảo vệ tài khoản nhận báo cáo, nguy cơ rò rỉ có thể phát sinh sau khi An Long đã bàn giao thông tin đúng đầu mối.

19.12. Căn cứ pháp lý tham khảo về dữ liệu cá nhân

Người dùng có thể tham khảo:

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
• Nghị định số 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
• Nghị định số 55/2024/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Các liên kết trên được cung cấp để người dùng thuận tiện tra cứu văn bản chính thức, không thay thế tư vấn pháp lý cho trường hợp cụ thể.

20. Biện pháp bảo vệ và an toàn thông tin

An Long áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với phạm vi hoạt động nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi, phát tán hoặc làm mất dữ liệu trái phép.

20.1. Biện pháp quản lý nội bộ

Các biện pháp có thể gồm:

• Phân công đầu mối quản lý vụ việc.
• Hạn chế số người tiếp cận hồ sơ.
• Phân quyền theo nhiệm vụ.
• Yêu cầu bảo mật trong nội bộ.
• Kiểm soát việc chuyển tiếp dữ liệu.
• Hạn chế lưu trên thiết bị cá nhân.
• Xác minh người nhận trước khi bàn giao.
• Ghi nhận lịch sử trao đổi khi cần thiết.
• Nhắc nhở và xử lý vi phạm bảo mật.

20.2. Biện pháp kỹ thuật

Tùy điều kiện thực tế, An Long có thể áp dụng:

• Mật khẩu truy cập.
• Khóa thiết bị.
• Xác thực tài khoản.
• Mã hóa hoặc đặt mật khẩu cho tệp.
• Sao lưu dữ liệu cần thiết.
• Phân tách hồ sơ.
• Cập nhật phần mềm.
• Kiểm soát quyền tải xuống.
• Xóa dữ liệu trên thiết bị không còn sử dụng.
• Sử dụng kênh bàn giao được thống nhất.

20.3. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối

Mặc dù An Long cố gắng áp dụng biện pháp phù hợp, không một hệ thống công nghệ hoặc phương thức truyền dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Rủi ro có thể phát sinh từ:

• Tấn công mạng.
• Phần mềm độc hại.
• Lỗi của nhà cung cấp hạ tầng.
• Mất thiết bị.
• Tài khoản bị chiếm quyền.
• Khách hàng chia sẻ thông tin cho người khác.
• Sai sót ngoài ý muốn.
• Sự kiện bất khả kháng.

Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đáng kể, An Long sẽ xem xét biện pháp xử lý phù hợp với tính chất và phạm vi sự việc.

20.4. Xử lý khi có dấu hiệu mất an toàn thông tin

Tùy trường hợp, An Long có thể:

• Tạm dừng gửi tài liệu.
• Khóa hoặc thay đổi quyền truy cập.
• Xác minh lại người nhận.
• Đổi kênh liên lạc.
• Yêu cầu khách hàng thay đổi mật khẩu.
• Hạn chế truy cập nội bộ.
• Kiểm tra phạm vi thông tin bị ảnh hưởng.
• Lưu lại dữ liệu phục vụ xác minh.
• Thông báo cho bên liên quan khi cần thiết.
• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Khách hàng cần liên hệ ngay qua Hotline 0898 004 874 nếu nghi ngờ tài khoản hoặc thiết bị nhận báo cáo đã bị người khác truy cập.

21. Cảnh báo giả mạo Thám tử An Long

Các đối tượng giả mạo có thể sử dụng tên thương hiệu, hình ảnh, số điện thoại hoặc nội dung dịch vụ để tiếp cận khách hàng và yêu cầu chuyển tiền.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ đầu mối trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện thanh toán.

21.1. Kênh liên hệ chính thức

Thông tin liên hệ được sử dụng cho trang này:

• Website: https://www.thamtuanlong.com/.
• Hotline: 0898 004 874.
• Zalo: 0898 004 874.
• Email: thamtuanlong@gmail.com.
• Trang liên hệ: https://www.thamtuanlong.com/lien-he.

Tài khoản nhận thanh toán phải được ghi trong hợp đồng, báo giá hoặc xác nhận qua đầu mối chính thức.

21.2. An Long không yêu cầu khách hàng cung cấp

An Long không yêu cầu khách hàng gửi:

• Mật khẩu Facebook.
• Mật khẩu Zalo.
• Mật khẩu email.
• Mật khẩu ngân hàng.
• Mã OTP.
• Mã PIN.
• Mã mở khóa điện thoại.
• Mã khôi phục tài khoản.
• Thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Quyền điều khiển thiết bị từ xa.

Khách hàng không nên cài ứng dụng lạ hoặc cấp quyền điều khiển màn hình theo hướng dẫn của người tự xưng là nhân viên An Long.

21.3. Dấu hiệu cần cảnh giác

Cần thận trọng khi người liên hệ:

• Dùng số điện thoại khác nhưng không xác minh được.
• Thúc giục chuyển tiền ngay.
• Cam kết hack được mọi tài khoản.
• Cam kết lấy được tin nhắn riêng tư.
• Yêu cầu gửi OTP.
• Yêu cầu chuyển tiền vào nhiều tài khoản cá nhân không rõ lý do.
• Từ chối cung cấp báo giá hoặc thỏa thuận.
• Cam kết chắc chắn 100% có kết quả.
• Yêu cầu cung cấp toàn bộ hồ sơ ngay lần đầu.
• Đe dọa rằng khách hàng sẽ mất cơ hội nếu không chuyển tiền ngay.
• Sử dụng tên miền hoặc tài khoản mạng xã hội gần giống thương hiệu.

21.4. Cách xử lý khi nghi ngờ giả mạo

Khách hàng nên:

1. Dừng cung cấp thông tin.
2. Không chuyển tiền.
3. Không bấm vào liên kết lạ.
4. Không tải ứng dụng.
5. Không gửi mã xác thực.
6. Chụp lại nội dung trao đổi.
7. Lưu số điện thoại và tài khoản nhận tiền.
8. Liên hệ trực tiếp 0898 004 874 để xác minh.
9. Thông báo cho ngân hàng nếu đã chuyển nhầm.
10. Trình báo cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu lừa đảo.

22. Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung website

Trừ khi có ghi chú khác, nội dung do An Long xây dựng, quản lý hoặc được phép sử dụng trên website được bảo vệ theo quy định liên quan đến quyền tác giả, nhãn hiệu và quyền sở hữu trí tuệ.

22.1. Nội dung thuộc phạm vi bảo vệ

Nội dung có thể gồm:

• Tên thương hiệu Thám tử An Long.
• Logo.
• Slogan.
• Hệ thống nhận diện.
• Giao diện website.
• Bài viết.
• Hình ảnh.
• Video.
• Biểu tượng.
• Đồ họa.
• Biểu mẫu.
• Bố cục.
• Tài liệu hướng dẫn.
• Báo cáo mẫu.
• Nội dung quảng cáo.
• Dữ liệu được biên soạn.
• Quy trình được công bố.

22.2. Quyền sử dụng của người truy cập

Người dùng có thể:

• Truy cập nội dung cho mục đích cá nhân.
• Chia sẻ đường dẫn bài viết.
• Trích dẫn đoạn ngắn để tham khảo.
• In nội dung cho mục đích cá nhân phù hợp.
• Gửi đường dẫn cho người có nhu cầu.

Việc sử dụng không được làm sai lệch nội dung hoặc gây hiểu nhầm rằng người dùng là đại diện của An Long.

22.3. Hành vi không được phép

Nếu chưa có sự đồng ý phù hợp, người dùng không được:

• Sao chép toàn bộ bài viết để đăng lại.
• Sao chép giao diện website.
• Sử dụng logo để mạo danh.
• Tạo trang mạng xã hội giả.
• Chỉnh sửa logo.
• Dùng hình ảnh của An Long để quảng cáo đơn vị khác.
• Xóa thông tin nguồn.
• Bán lại tài liệu.
• Tạo website có tên gây nhầm lẫn.
• Dùng nội dung để cạnh tranh không lành mạnh.
• Thu thập tự động dữ liệu ở quy mô lớn.
• Phát hành lại tài liệu dưới tên của mình.
• Sử dụng báo cáo mẫu để giả mạo hồ sơ.

22.4. Trích dẫn hợp lệ

Khi trích dẫn, người dùng nên:

• Chỉ sử dụng phần cần thiết.
• Không sửa nội dung gây sai nghĩa.
• Ghi rõ nguồn Thám tử An Long.
• Gắn đường dẫn về trang gốc.
• Không sử dụng theo hướng bôi nhọ.
• Không tạo cảm giác An Long chứng thực cho sản phẩm hoặc dịch vụ khác.

22.5. Thông báo vi phạm

Nếu phát hiện website, tài khoản hoặc cá nhân sử dụng trái phép nội dung An Long, người dùng có thể gửi:

• Đường dẫn vi phạm.
• Ảnh chụp màn hình.
• Thời gian phát hiện.
• Nội dung bị sao chép.
• Thông tin liên hệ của người phản ánh.

Thông tin được gửi qua trang Liên hệ Thám tử An Long hoặc email thamtuanlong@gmail.com.

Người dùng có thể tham khảo Luật Sở hữu trí tuệ và các văn bản được hợp nhất, sửa đổi.

23. Nội dung và liên kết của bên thứ ba

Website có thể chứa đường dẫn đến website, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba quản lý.

23.1. Mục đích đặt liên kết ngoài

Liên kết ngoài có thể được sử dụng để:

• Dẫn tới văn bản pháp luật.
• Dẫn tới cổng thông tin cơ quan nhà nước.
• Mở bản đồ.
• Mở Zalo.
• Mở mạng xã hội.
• Dẫn tới công cụ liên lạc.
• Dẫn tới đơn vị tư vấn hoặc đối tác.
• Cung cấp nguồn tham khảo.

23.2. Điều khoản của bên thứ ba

Khi rời khỏi website An Long, người dùng có thể phải tuân theo:

• Điều khoản sử dụng của website bên thứ ba.
• Chính sách bảo mật riêng.
• Chính sách cookie.
• Quy định tài khoản.
• Cơ chế thanh toán.
• Điều kiện sử dụng nền tảng.

An Long không kiểm soát toàn bộ nội dung, mức độ an toàn hoặc hoạt động của website bên ngoài.

23.3. Liên kết không mặc nhiên là bảo chứng

Việc đặt liên kết không mặc nhiên có nghĩa:

• An Long bảo đảm toàn bộ nội dung của bên thứ ba.
• An Long chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba.
• Hai đơn vị có quan hệ đại diện.
• An Long xác nhận mọi thông tin trên trang được liên kết.
• Bên thứ ba được quyền sử dụng thương hiệu An Long.

23.4. Trách nhiệm của người dùng

Trước khi cung cấp thông tin trên website bên ngoài, người dùng cần:

• Kiểm tra đúng tên miền.
• Đọc chính sách bảo mật.
• Kiểm tra chủ thể vận hành.
• Không gửi mật khẩu hoặc OTP.
• Kiểm tra kết nối an toàn.
• Đánh giá nội dung yêu cầu quyền truy cập.
• Xác minh lại khi nghi ngờ.

24. Cookie và dữ liệu kỹ thuật của website

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, cải thiện trải nghiệm và đo lường hiệu quả hoạt động.

24.1. Dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận

Tùy cấu hình website, dữ liệu có thể gồm:

• Loại trình duyệt.
• Loại thiết bị.
• Hệ điều hành.
• Trang đã truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Nguồn giới thiệu.
• Thao tác trên website.
• Địa chỉ mạng trong phạm vi hệ thống ghi nhận.
• Lỗi kỹ thuật.
• Cookie phiên truy cập.

24.2. Mục đích sử dụng

Dữ liệu kỹ thuật có thể được dùng để:

• Duy trì hoạt động website.
• Phát hiện lỗi.
• Ngăn chặn truy cập bất thường.
• Phân tích hiệu quả nội dung.
• Cải thiện tốc độ.
• Tối ưu giao diện trên thiết bị.
• Đo lường lượt truy cập.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.

24.3. Quản lý cookie

Người dùng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể làm:

• Biểu mẫu không hoạt động đúng.
• Phiên truy cập bị gián đoạn.
• Một số nội dung hiển thị không đầy đủ.
• Tùy chọn không được ghi nhớ.

Thông tin chi tiết hơn nên được công bố tại Chính sách bảo mật.

25. Phản hồi, phản ánh và khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi phản hồi khi có vấn đề liên quan đến nội dung website, tư vấn, thanh toán, quá trình thực hiện hoặc sản phẩm bàn giao.

25.1. Kênh tiếp nhận

Phản ánh có thể được gửi qua:

• Hotline: 0898 004 874.
• Zalo: 0898 004 874.
• Email: thamtuanlong@gmail.com.
• Biểu mẫu: Liên hệ Thám tử An Long.
• Văn bản: Gửi đến địa chỉ liên hệ được công bố chính thức.

25.2. Thông tin nên cung cấp

Để việc kiểm tra được thực hiện hiệu quả, khách hàng nên cung cấp:

• Họ và tên.
• Số điện thoại đã dùng để liên hệ.
• Mã hợp đồng hoặc thông tin vụ việc.
• Thời gian phát sinh.
• Nội dung cần phản ánh.
• Tài liệu liên quan.
• Ảnh chụp giao dịch nếu có.
• Kết quả mong muốn.
• Kênh nhận phản hồi.

Không nên đăng công khai thông tin nhạy cảm lên mạng xã hội trong khi vụ việc đang được kiểm tra.

25.3. Quy trình tiếp nhận phản ánh

Quy trình có thể gồm:

1. Tiếp nhận thông tin.
2. Xác minh người gửi.
3. Kiểm tra hồ sơ.
4. Đối chiếu hợp đồng.
5. Làm việc với nhân sự liên quan.
6. Xác định nguyên nhân.
7. Đề xuất phương án xử lý.
8. Gửi phản hồi.
9. Lưu hồ sơ cần thiết.

Thời gian giải quyết phụ thuộc vào tính chất, số lượng tài liệu và mức độ phức tạp của sự việc.

25.4. Trường hợp cần bổ sung tài liệu

An Long có thể yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Hợp đồng.
• Chứng từ thanh toán.
• Nội dung trao đổi.
• Tệp đã nhận.
• Thời điểm bàn giao.
• Thông tin người phụ trách.
• Tài liệu chứng minh nội dung phản ánh.

Việc chưa cung cấp đủ tài liệu có thể làm kéo dài thời gian kiểm tra.

25.5. Nguyên tắc giải quyết

An Long ưu tiên:

• Đối chiếu theo dữ kiện.
• Làm rõ trách nhiệm của từng bên.
• Khắc phục sai sót thuộc trách nhiệm của mình.
• Thương lượng trên cơ sở hợp đồng.
• Bảo mật nội dung vụ việc.
• Không công khai thông tin không cần thiết.
• Hạn chế ảnh hưởng đến quyền của người liên quan.

25.6. Phản ánh không có căn cứ hoặc mang tính đe dọa

An Long có quyền bảo lưu hồ sơ và áp dụng biện pháp phù hợp nếu người gửi:

• Cố tình cung cấp thông tin sai.
• Giả mạo khách hàng.
• Đe dọa nhân sự.
• Yêu cầu tạo tài liệu sai sự thật.
• Phát tán nội dung xuyên tạc.
• Sử dụng phản ánh để ép buộc hoặc tống tiền.
• Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

Quyền phản ánh của khách hàng không được sử dụng như công cụ để thực hiện hành vi trái pháp luật.

26. Giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh bất đồng, các bên ưu tiên trao đổi trực tiếp và giải quyết trên cơ sở hợp đồng, tài liệu liên quan và quy định pháp luật.

26.1. Thương lượng

Bên gửi yêu cầu cần trình bày rõ:

• Nội dung tranh chấp.
• Căn cứ.
• Yêu cầu xử lý.
• Tài liệu liên quan.
• Thời gian đề nghị phản hồi.

Hai bên có thể tổ chức trao đổi qua:

• Điện thoại.
• Email.
• Zalo.
• Buổi làm việc trực tiếp.
• Văn bản.
• Người đại diện hợp pháp.

26.2. Hòa giải

Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên có thể xem xét:

• Hòa giải trực tiếp.
• Hòa giải thông qua người đại diện.
• Hòa giải với sự hỗ trợ của luật sư.
• Phương thức hòa giải khác được các bên thống nhất.

26.3. Cơ quan có thẩm quyền

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, một trong các bên có thể gửi vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền theo:

• Nội dung hợp đồng.
• Bản chất tranh chấp.
• Quy định về thẩm quyền.
• Quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm phát sinh.

Không nên hiểu nội dung trên website là sự lựa chọn mặc định một cơ chế trọng tài cụ thể nếu hợp đồng chưa quy định.

26.4. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng và các vấn đề liên quan đến website thamtuanlong.com được giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Nếu một hợp đồng cụ thể có thỏa thuận hợp pháp khác, nội dung hợp đồng được áp dụng cho quan hệ giữa các bên trong vụ việc đó.

26.5. Bảo mật trong quá trình giải quyết tranh chấp

Các bên nên:

• Hạn chế công khai hồ sơ.
• Không phát tán dữ liệu của người liên quan.
• Không chỉnh sửa tài liệu.
• Bảo quản bản gốc.
• Chỉ cung cấp cho người có trách nhiệm.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

27. Thay đổi và cập nhật điều khoản sử dụng

An Long có thể cập nhật điều khoản nhằm phản ánh thay đổi của website, dịch vụ, quy trình hoặc quy định pháp luật.

27.1. Các trường hợp có thể cập nhật

Điều khoản có thể được sửa đổi khi:

• Thay đổi chức năng website.
• Bổ sung dịch vụ.
• Thay đổi quy trình tiếp nhận.
• Thay đổi chính sách thanh toán.
• Thay đổi quy trình bàn giao.
• Cập nhật biện pháp bảo mật.
• Thay đổi thông tin liên hệ.
• Có quy định pháp luật mới.
• Cần làm rõ quyền và nghĩa vụ.
• Cần xử lý rủi ro mới phát sinh.

27.2. Cách công bố phiên bản mới

Phiên bản cập nhật có thể được công bố bằng:

• Thay đổi nội dung trên trang này.
• Ghi ngày cập nhật gần nhất.
• Đăng thông báo trên website.
• Gửi thông báo cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ nếu cần thiết.
• Lập phụ lục hoặc thỏa thuận bổ sung đối với hợp đồng đang thực hiện.

27.3. Thời điểm có hiệu lực

Phiên bản mới có hiệu lực từ:

• Ngày được ghi trên trang.
• Ngày công bố.
• Ngày được thông báo cụ thể.
• Thời điểm khác được quy định trong văn bản cập nhật.

27.4. Điều khoản mới và hợp đồng đang thực hiện

Việc cập nhật website không tự động thay đổi toàn bộ nội dung hợp đồng đã ký.

Đối với hợp đồng đang thực hiện:

• Nội dung hợp đồng tiếp tục được ưu tiên.
• Thay đổi quan trọng cần được thông báo.
• Việc bổ sung nghĩa vụ cần có căn cứ phù hợp.
• Hai bên có thể ký phụ lục nếu cần.

An Long không áp dụng hồi tố bất lợi một cách tùy tiện đối với công việc đã hoàn thành.

27.5. Trách nhiệm theo dõi cập nhật

Người sử dụng website nên kiểm tra:

• Ngày cập nhật.
• Phiên bản.
• Nội dung mới.
• Các chính sách được dẫn liên kết.
• Thông báo liên quan đến dịch vụ đang sử dụng.

28. Hiệu lực từng phần của điều khoản

Nếu một phần của điều khoản bị xác định là không hợp lệ, không phù hợp hoặc không thể thực hiện, những phần còn lại vẫn được duy trì trong phạm vi có thể áp dụng.

Các bên có thể thay thế nội dung không phù hợp bằng một nội dung khác:

• Có mục đích gần nhất.
• Bảo đảm cân bằng quyền lợi.
• Phù hợp với bản chất giao dịch.
• Không trái quy định bắt buộc.
• Được xác nhận theo hình thức phù hợp.

Việc một điều khoản không thể áp dụng không mặc nhiên làm mất hiệu lực của toàn bộ hợp đồng hoặc toàn bộ trang Điều khoản sử dụng.

29. Không từ bỏ quyền

Việc An Long hoặc khách hàng chưa thực hiện một quyền tại một thời điểm không mặc nhiên có nghĩa bên đó:

• Từ bỏ quyền.
• Chấp nhận vi phạm.
• Đồng ý thay đổi hợp đồng.
• Không được yêu cầu khắc phục sau đó.
• Không được sử dụng quyền trong trường hợp khác.

Mọi thay đổi hoặc từ bỏ quyền quan trọng nên được thể hiện bằng văn bản hoặc hình thức được các bên xác nhận.

30. Chuyển giao quyền và nghĩa vụ

Khách hàng không được tự ý chuyển giao toàn bộ hợp đồng, tài khoản liên hệ, quyền nhận báo cáo hoặc nghĩa vụ thanh toán cho người khác nếu chưa thông báo và được xác nhận phù hợp.

An Long có thể sử dụng nhân sự hoặc đơn vị phối hợp để thực hiện một phần công việc khi:

• Việc phối hợp cần thiết cho dịch vụ.
• Phạm vi được kiểm soát.
• Thông tin được giới hạn.
• Không làm giảm nghĩa vụ bảo mật.
• Không làm thay đổi bất lợi quyền cơ bản của khách hàng.

Việc sử dụng nhân sự phối hợp không mặc nhiên làm An Long được miễn trách nhiệm đối với phần nghĩa vụ do mình cam kết.

31. Ngôn ngữ của điều khoản

Điều khoản sử dụng được công bố bằng tiếng Việt.

Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác:

• Bản dịch chỉ nhằm hỗ trợ người đọc.
• Bản tiếng Việt được ưu tiên khi có khác biệt, trừ khi các bên có thỏa thuận hợp pháp khác.
• Nội dung hợp đồng cụ thể có thể quy định ngôn ngữ áp dụng riêng.

32. Hiệu lực của điều khoản sử dụng

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website thamtuanlong.com và tiếp tục được áp dụng cho đến khi được thay thế bằng phiên bản mới.

Ngày cập nhật gần nhất: 24/06/2026.
Phiên bản: 1.0.

Người dùng tiếp tục truy cập website sau thời điểm cập nhật được hiểu là đã có cơ hội tiếp cận phiên bản mới. Tuy nhiên, đối với hợp đồng dịch vụ, quyền và nghĩa vụ cụ thể vẫn được xác định theo hợp đồng cùng các văn bản đã được hai bên xác nhận.

33. Thông tin liên hệ chính thức

Mọi yêu cầu giải thích về điều khoản, bảo mật, hợp đồng, thanh toán hoặc phạm vi dịch vụ có thể được gửi tới:

THÁM TỬ AN LONG

• Website: https://www.thamtuanlong.com/.
• Hotline: 0898 004 874.
• Zalo: Nhắn Zalo 0898 004 874.
• Email: thamtuanlong@gmail.com.
• Địa chỉ liên hệ: 254 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Trang liên hệ: https://www.thamtuanlong.com/lien-he.

Khách hàng nên xác minh đúng đầu mối trước khi gửi hồ sơ hoặc chuyển tiền.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng có phải là hợp đồng dịch vụ không?

Không. Điều khoản sử dụng quy định các nguyên tắc chung khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn và sử dụng các kênh liên hệ của An Long.

Hợp đồng dịch vụ chỉ được xác lập khi hai bên thống nhất những nội dung cụ thể như:

• Mục tiêu.
• Phạm vi.
• Thời gian.
• Chi phí.
• Phương thức thanh toán.
• Hình thức báo cáo.
• Sản phẩm bàn giao.
• Quyền và nghĩa vụ của các bên.

Nếu hợp đồng có nội dung khác với điều khoản chung trên website, hợp đồng được ưu tiên áp dụng cho vụ việc đó.

Gửi thông tin qua Zalo có nghĩa An Long đã nhận vụ việc chưa?

Chưa.

Việc gửi thông tin qua Zalo chỉ giúp An Long:

• Hiểu nhu cầu.
• Đánh giá sơ bộ.
• Xác định tính khả thi.
• Đề xuất phương án.
• Lập báo giá.

Vụ việc chỉ được triển khai sau khi An Long xác nhận tiếp nhận và hai bên hoàn tất thỏa thuận cần thiết.

Tôi có phải gửi toàn bộ hồ sơ ngay lần đầu liên hệ không?

Không.

Trong lần đầu, khách hàng chỉ nên cung cấp:

• Tình huống khái quát.
• Mục tiêu cần làm rõ.
• Khu vực.
• Thời gian.
• Dữ kiện cơ bản.

Không nên gửi mật khẩu, OTP, thông tin ngân hàng hoặc toàn bộ tài liệu nhạy cảm trước khi xác minh đầu mối.

An Long có tiếp nhận mọi yêu cầu xác minh không?

Không.

An Long có quyền từ chối yêu cầu:

• Không rõ mục đích.
• Không có căn cứ liên quan.
• Có dấu hiệu giả mạo.
• Yêu cầu hack tài khoản.
• Yêu cầu đọc trộm tin nhắn.
• Yêu cầu nghe lén.
• Yêu cầu định vị trái phép.
• Yêu cầu mua dữ liệu không rõ nguồn gốc.
• Yêu cầu làm giả chứng cứ.
• Yêu cầu đe dọa hoặc sử dụng bạo lực.

An Long có cam kết chắc chắn 100% có kết quả không?

Không.

Kết quả có thể phụ thuộc vào:

• Độ chính xác của thông tin ban đầu.
• Lịch trình thực tế.
• Địa bàn.
• Giao thông.
• Thời tiết.
• Mức độ cảnh giác.
• Thời gian triển khai.
• Điều kiện tiếp cận phù hợp.

An Long cam kết thực hiện trong phạm vi đã thống nhất, báo cáo trung thực và không tạo dữ liệu giả.

Báo giá trên website có phải giá cuối cùng không?

Không.

Bảng giá dịch vụ Thám tử An Long chỉ có tính tham khảo.

Chi phí cuối cùng phụ thuộc vào:

• Loại vụ việc.
• Thời gian.
• Địa bàn.
• Nhân sự.
• Phương tiện.
• Mức độ di chuyển.
• Hình thức báo cáo.
• Rủi ro thực địa.
• Các hạng mục phát sinh được xác nhận.

Khách hàng có được hủy dịch vụ không?

Khách hàng có thể yêu cầu dừng theo điều kiện của hợp đồng.

Việc hoàn tiền, nếu có, được xác định dựa trên:

• Thời điểm yêu cầu dừng.
• Phần công việc đã thực hiện.
• Chi phí đã phát sinh.
• Nhân sự đã bố trí.
• Phương tiện đã sử dụng.
• Điều kiện trong hợp đồng.

Khách hàng cần tham khảo Chính sách hoàn tiền.

Khách hàng có được đăng báo cáo lên mạng xã hội không?

Khách hàng không nên đăng công khai tài liệu nếu việc công khai có thể:

• Xâm phạm quyền riêng tư.
• Gây hiểu nhầm.
• Bôi nhọ.
• Làm ảnh hưởng tranh chấp.
• Gây tổn hại cho người liên quan.
• Làm mất tính nguyên vẹn của tài liệu.
• Vi phạm mục đích sử dụng đã khai báo.

Trước khi công khai, khách hàng nên tham khảo luật sư hoặc người có chuyên môn.

Báo cáo của An Long có chắc chắn được tòa án chấp nhận không?

Không.

Giá trị của tài liệu phụ thuộc vào:

• Nguồn gốc.
• Phương thức thu thập.
• Tính xác thực.
• Tính nguyên vẹn.
• Tính liên quan.
• Quy định tố tụng.
• Đánh giá của cơ quan có thẩm quyền.

Khách hàng cần trao đổi với luật sư nếu mục tiêu chính là sử dụng tài liệu trong hồ sơ khởi kiện.

An Long có cung cấp thông tin khách hàng cho người thân không?

Thông tin chỉ nên được cung cấp cho:

• Khách hàng đứng tên.
• Người đại diện hợp pháp.
• Người được chỉ định.
• Luật sư hoặc đầu mối được xác nhận.
• Cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phù hợp.

Việc một người tự nhận là vợ, chồng, người thân hoặc đồng nghiệp của khách hàng không mặc nhiên cho phép người đó nhận thông tin.

Tôi có thể yêu cầu đổi người nhận báo cáo không?

Có thể.

Khách hàng cần thông báo qua kênh đã được xác minh và cung cấp thông tin của người nhận mới. An Long có thể yêu cầu xác nhận bổ sung trước khi thay đổi đầu mối.

Làm thế nào để xác minh người liên hệ có phải An Long không?

Khách hàng cần đối chiếu:

• Website thamtuanlong.com.
• Hotline 0898 004 874.
• Zalo 0898 004 874.
• Email thamtuanlong@gmail.com.
• Thông tin trong hợp đồng hoặc báo giá.

Khi nghi ngờ, không chuyển tiền và không cung cấp thêm dữ liệu trước khi gọi trực tiếp đến 0898 004 874.

An Long có yêu cầu khách hàng gửi mã OTP không?

Không.

An Long không yêu cầu:

• Mã OTP.
• Mật khẩu ngân hàng.
• Mật khẩu mạng xã hội.
• Mã mở khóa điện thoại.
• Cài ứng dụng điều khiển từ xa.

Người yêu cầu những thông tin trên có thể không phải đầu mối chính thức của An Long.

Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật không?

Có.

Điều khoản có thể được cập nhật khi:

• Website thay đổi.
• Dịch vụ thay đổi.
• Quy trình thay đổi.
• Có yêu cầu bảo mật mới.
• Pháp luật được sửa đổi.
• Cần làm rõ quyền và nghĩa vụ.

Ngày cập nhật sẽ được ghi trên trang. Hợp đồng đang thực hiện vẫn được ưu tiên áp dụng cho vụ việc cụ thể.

Liên hệ tư vấn bảo mật trước khi gửi hồ sơ

Bạn chưa rõ yêu cầu của mình có thuộc phạm vi An Long tiếp nhận hay không?

Hãy mô tả sơ bộ:

• Tình huống đang gặp.
• Mục tiêu cần xác minh.
• Khu vực.
• Thời gian dự kiến.
• Thông tin hiện có.
• Mục đích sử dụng kết quả.

Bạn không cần gửi toàn bộ tài liệu nhạy cảm trong lần liên hệ đầu tiên.

Liên hệ Thám tử An Long:

• Gọi tư vấn: 0898 004 874.
• Nhắn Zalo: 0898 004 874.
• Gửi email: thamtuanlong@gmail.com.
• Gửi biểu mẫu: Liên hệ tư vấn bảo mật.

Thám tử An Long sẽ đánh giá mục tiêu, phạm vi, tính khả thi và chi phí trước khi xác nhận tiếp nhận vụ việc.