Dịch vụ điều tra hàng giả & xâm phạm thương hiệu

Thám tử An Long hỗ trợ doanh nghiệp xác minh sản phẩm nghi vấn, điểm bán, gian hàng trực tuyến, đầu mối giao nhận, nguồn cung và các dấu hiệu sử dụng trái phép nhãn hiệu, logo hoặc hệ thống nhận diện thương hiệu. Việc xác minh được thực hiện theo phạm vi đã thống nhất, dựa trên dữ kiện có thể kiểm tra và trong giới hạn pháp luật.

Kết quả có thể được tổng hợp thành timeline, danh sách đầu mối, thông tin thực địa, dữ kiện giao dịch, hình ảnh hoặc video phù hợp, sơ đồ mối liên hệ và báo cáo tổng hợp. Doanh nghiệp có thể sử dụng những dữ liệu này để đánh giá rủi ro, làm việc với bộ phận pháp chế, luật sư, đơn vị giám định, nền tảng thương mại điện tử hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần.

Xác minh hợp pháp – Bảo mật theo cam kết – Báo cáo theo dữ kiện – Hỗ trợ 24/7.

Hotline/Zalo An Long: 0383 091 328. Đây là thông tin liên hệ chuẩn đang được xác định trong hồ sơ thương hiệu An Long.

Lưu ý: An Long không cam kết trước rằng mọi vụ việc đều xác định được cơ sở sản xuất, toàn bộ đường dây phân phối hoặc chủ thể cuối cùng đứng sau hoạt động bị nghi ngờ. Khả năng xác minh phụ thuộc dữ kiện ban đầu, phạm vi công việc, địa bàn, thời gian và những thông tin phát sinh trong quá trình triển khai.

Điều tra hàng giả & xâm phạm thương hiệu giúp làm rõ điều gì?

Dịch vụ điều tra hàng giả và xâm phạm thương hiệu nhằm giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi cụ thể như: sản phẩm nghi vấn đang được bán ở đâu, ai đang trực tiếp kinh doanh, hàng được giao từ đâu, các điểm bán có liên quan với nhau không và dấu hiệu nhận diện thương hiệu đang được sử dụng như thế nào.

An Long tập trung vào việc xác minh dữ kiện. Những nội dung chưa đủ cơ sở sẽ được thể hiện rõ thay vì suy đoán hoặc biến dấu hiệu thành kết luận.

Sản phẩm nghi vấn đang được bán ở đâu?

Tùy vụ việc, phạm vi rà soát có thể bao gồm:

• website bán hàng;
• sàn thương mại điện tử;
• mạng xã hội;
• fanpage;
• tài khoản bán hàng;
• cửa hàng;
• đại lý;
• điểm giao nhận;
• khu vực được khách hàng chỉ định.

Thông tin cần làm rõ không chỉ là “có bán hay không”, mà còn có thể gồm thời điểm xuất hiện, giá bán, tên người bán, thông tin liên hệ công khai, cách giao nhận và sự liên quan giữa nhiều điểm bán.

Ai đang đứng sau hoạt động bán sản phẩm nghi vấn?

Một tên gian hàng hoặc một số điện thoại chưa chắc đã cho biết đầy đủ chủ thể đứng sau hoạt động kinh doanh.

Tùy dữ kiện và phạm vi hợp pháp, quá trình xác minh có thể đối chiếu:

• thông tin công khai của gian hàng;
• dữ liệu giao dịch;
• người liên hệ;
• địa điểm giao hoặc nhận hàng;
• thông tin trên vận đơn;
• địa chỉ được sử dụng trong giao dịch;
• pháp nhân hoặc hộ kinh doanh có liên quan nếu có dữ liệu công khai phù hợp;
• các đầu mối xuất hiện lặp lại giữa nhiều giao dịch.

Kết quả cần phân biệt rõ giữa thông tin đã xác minh, dấu hiệu liên quan và nội dung chưa đủ cơ sở kết luận.

Hàng được đưa ra thị trường qua kênh nào?

Trong một số vụ việc, điểm bán chỉ là mắt xích cuối cùng.

Nếu có đủ dữ liệu, quá trình xác minh có thể từng bước làm rõ chuỗi:

Điểm bán → người giao hàng → đầu mối cung cấp → điểm tập kết → các đầu mối liên quan khác.

Không phải vụ việc nào cũng có thể lần ngược toàn bộ chuỗi. Vì vậy An Long ưu tiên xác minh từng mắt xích có giá trị thay vì đưa ra kết luận khi dữ liệu chưa đủ.

Thương hiệu đang bị sử dụng như thế nào?

Dấu hiệu cần xác minh có thể liên quan đến:

• tên thương hiệu;
• nhãn hiệu;
• logo;
• hình ảnh sản phẩm;
• bao bì;
• tem nhãn;
• biển hiệu;
• nội dung quảng cáo;
• fanpage;
• website;
• gian hàng;
• danh nghĩa “đại lý chính hãng”;
• hình ảnh hoặc tài liệu nhận diện của doanh nghiệp.

Theo Cục Sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau.

Việc một bên sử dụng dấu hiệu giống hoặc tương tự nhãn hiệu có cấu thành hành vi xâm phạm quyền hay không cần được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể và quy định áp dụng.

Quy mô vụ việc đang ở mức nào?

Một yêu cầu điều tra có thể bắt đầu từ một điểm bán nhưng sau đó phát hiện nhiều đầu mối.

Mục tiêu của quá trình xác minh có thể là xác định:

• một gian hàng riêng lẻ;
• nhiều gian hàng có dấu hiệu liên quan;
• một cửa hàng hoặc đại lý;
• một nhóm điểm bán;
• nhà cung cấp trực tiếp;
• tuyến giao hàng;
• hoạt động liên tỉnh.

Doanh nghiệp nên xác định câu hỏi cần trả lời trước, thay vì yêu cầu chung chung như “tìm toàn bộ đường dây”.

Những dấu hiệu doanh nghiệp nên tiến hành xác minh

Không phải mọi sản phẩm giá rẻ, bao bì khác biệt hay gian hàng ngoài hệ thống đều là hàng giả. Tuy nhiên, khi nhiều dấu hiệu xuất hiện đồng thời, doanh nghiệp nên kiểm tra sớm để đánh giá mức độ rủi ro.

Sản phẩm có bao bì hoặc chất lượng khác thường

Một số dấu hiệu thường khiến doanh nghiệp cần xác minh gồm:

• màu sắc bao bì khác mẫu chuẩn;
• chất liệu khác thường;
• lỗi in;
• thông tin sản phẩm không thống nhất;
• mã sản phẩm không khớp;
• chất lượng sản phẩm khác với hàng chính hãng;
• quy cách đóng gói không đúng hệ thống đang áp dụng.

Đây chỉ là dấu hiệu ban đầu, không tự động chứng minh sản phẩm là hàng giả.

Giá bán thấp bất thường

Giá thấp hơn đáng kể so với hệ thống phân phối chính thức có thể là lý do để kiểm tra nguồn hàng.

Tuy nhiên:

Giá thấp không phải bằng chứng xác định hàng giả.

Sản phẩm có thể giảm giá do thanh lý, tồn kho, khuyến mại, thay đổi hệ thống phân phối hoặc nhiều nguyên nhân khác. Vì vậy cần kết hợp thêm thông tin về sản phẩm, người bán, giao dịch và nguồn cung.

Tem, QR, serial hoặc số lô có dấu hiệu bất thường

Doanh nghiệp có thể cần kiểm tra khi:

• mã QR không hoạt động;
• mã bị lặp;
• serial không tồn tại trong hệ thống;
• số lô không tương ứng thời gian sản xuất;
• tem có hình thức khác mẫu chuẩn;
• thông tin giữa sản phẩm và bao bì không đồng nhất.

Nếu doanh nghiệp có hệ thống quản lý mã nội bộ, nên cung cấp dữ liệu đối chứng để việc xác minh chính xác hơn.

Xuất hiện điểm bán ngoài hệ thống phân phối

Một cửa hàng hoặc tài khoản liên tục bán sản phẩm mang thương hiệu nhưng không nằm trong hệ thống đại lý có thể là đầu mối cần kiểm tra.

Mục tiêu xác minh có thể gồm:

• họ lấy hàng từ đâu;
• ai trực tiếp cung cấp;
• số lượng giao dịch;
• khu vực phân phối;
• có liên quan tới đại lý chính thức hay không.

Đại lý có lượng hàng bán ra không tương ứng với nguồn hàng chính thức

Nếu doanh nghiệp phát hiện số lượng hàng trên thị trường lớn hơn lượng hàng đã cung cấp cho đại lý, có thể cần kiểm tra khả năng:

• nhập thêm từ nguồn ngoài;
• bán hàng trôi nổi;
• chuyển hàng giữa các đại lý;
• sử dụng sản phẩm khác nhưng gắn nhận diện tương tự;
• tồn tại đầu mối cung cấp chưa được biết đến.

Khách hàng phản ánh sản phẩm nhưng doanh nghiệp không xác định được lô hàng

Các khiếu nại về chất lượng từ sản phẩm không xuất hiện trong hệ thống phân phối chính thức có thể là dữ liệu quan trọng để mở rộng xác minh.

Nên lưu:

• ảnh sản phẩm;
• nơi mua;
• thời điểm mua;
• mã đơn hàng;
• hóa đơn nếu có;
• thông tin người bán;
• mã vận đơn;
• hình ảnh bao bì.

Logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh bị sử dụng không được doanh nghiệp cho phép

Một số trường hợp cần kiểm tra không nhất thiết liên quan trực tiếp tới hàng giả, chẳng hạn:

• website tự nhận là đại lý chính thức;
• fanpage giả mạo doanh nghiệp;
• đại lý cũ tiếp tục sử dụng thương hiệu;
• một cửa hàng treo biển nhận diện không được cho phép;
• hình ảnh sản phẩm chính hãng được dùng để quảng cáo sản phẩm khác;
• tài khoản sử dụng logo nhằm tạo cảm giác thuộc hệ thống chính thức.

Hàng giả, hàng nhái và xâm phạm nhãn hiệu có giống nhau không?

Không nên coi các khái niệm này là hoàn toàn giống nhau.

An Long không thay thế cơ quan giám định, luật sư hoặc cơ quan có thẩm quyền trong việc đưa ra kết luận pháp lý cuối cùng.

Vai trò chính của dịch vụ là xác minh và hệ thống hóa dữ kiện thực tế để doanh nghiệp có cơ sở đánh giá bước tiếp theo.

Phạm vi dịch vụ điều tra hàng giả tại Thám tử An Long

Phạm vi cụ thể được xác định sau khi tiếp nhận dữ kiện ban đầu. Không phải vụ việc nào cũng cần triển khai toàn bộ các hạng mục dưới đây.

Rà soát gian hàng và thông tin công khai

Có thể ghi nhận:

• tên tài khoản;
• tên gian hàng;
• URL;
• sản phẩm đang bán;
• giá;
• nội dung quảng cáo;
• số điện thoại công khai;
• địa chỉ công khai;
• phương thức giao hàng;
• thông tin giới thiệu;
• thời điểm xuất hiện;
• thay đổi tên hoặc trạng thái khi có thể kiểm chứng.

Mục tiêu là hình thành hồ sơ đầu mối ban đầu, không phải truy cập trái phép vào tài khoản của người khác.

Mua mẫu sản phẩm nghi vấn

Trong phạm vi phù hợp, việc mua mẫu có thể giúp ghi nhận một chuỗi dữ kiện thực tế:

Gian hàng → đơn đặt hàng → phương thức thanh toán → mã đơn → đơn vị vận chuyển → mã vận đơn → thông tin gửi → hàng nhận được.

Khi cần, hồ sơ có thể ghi lại:

• thời gian đặt;
• sản phẩm đặt;
• giá;
• tài khoản bán;
• tình trạng gói hàng;
• mã vận đơn;
• thông tin trên kiện;
• thời gian nhận;
• tình trạng sản phẩm khi mở gói.

Việc lưu giữ mẫu cần được thống nhất theo mục tiêu của vụ việc.

Khảo sát cửa hàng và điểm bán

Đối với điểm bán công khai, nội dung xác minh có thể gồm:

• tình trạng hoạt động;
• sản phẩm đang được trưng bày;
• biển hiệu;
• cách giới thiệu nguồn hàng;
• phương thức bán;
• thông tin công khai về chủ thể kinh doanh;
• hoạt động giao nhận quan sát được trong phạm vi phù hợp.

Xác minh đầu mối giao hàng

Một địa chỉ hoặc cá nhân xuất hiện trên vận đơn là một dữ kiện cần đối chiếu, không mặc nhiên chứng minh đó là kho hàng hay nơi sản xuất.

An Long có thể tiếp tục xác minh các đầu mối liên quan khi có căn cứ và mục tiêu rõ ràng.

Xác minh đại lý, nhà phân phối và nhà cung cấp

Một vụ việc có thể cần làm rõ:

• đại lý có thuộc hệ thống chính thức hay không;
• hàng được lấy từ nguồn nào;
• có nhà cung cấp trung gian không;
• cùng một nguồn có cung cấp cho nhiều điểm bán hay không;
• địa chỉ giao nhận có lặp lại hay không.

Khoanh vùng điểm tập kết khi có căn cứ

Khi nhiều dữ kiện cùng hướng về một địa điểm, doanh nghiệp có thể cân nhắc mở rộng phạm vi xác minh.

Tuy nhiên, việc xác minh thực địa không đồng nghĩa với xâm nhập, khám xét hoặc tự ý tiếp cận khu vực không được phép.

Đối chiếu nhiều điểm bán để lập sơ đồ phân phối

Khi nhiều gian hàng hoặc điểm bán có dấu hiệu liên quan, báo cáo có thể hệ thống thành:

Điểm bán A
↓
Đầu mối giao hàng X

Điểm bán B
↓
Đầu mối giao hàng X

Điểm bán C
↓
Nhà cung cấp Y

Qua đó doanh nghiệp có thể xác định đầu mối nào cần ưu tiên kiểm tra tiếp.

Ghi nhận dấu hiệu sử dụng trái phép thương hiệu

Dịch vụ cũng có thể tập trung vào:

• fanpage;
• website;
• biển hiệu;
• logo;
• bao bì;
• tài liệu quảng cáo;
• hình ảnh;
• danh nghĩa đại lý;
• nội dung giới thiệu là đơn vị chính thức.

An Long có thể làm gì và không có thẩm quyền làm gì?

Đây là ranh giới quan trọng khi sử dụng dịch vụ điều tra tư nhân.

An Long cũng xác định không tiếp nhận các yêu cầu như hack tài khoản, đọc trộm tin nhắn, mua bán dữ liệu cá nhân, cài phần mềm gián điệp, định vị bí mật trái phép, làm giả bằng chứng, dàn dựng tình huống hoặc mạo danh cơ quan nhà nước.

Ai phù hợp sử dụng dịch vụ?

Dịch vụ điều tra hàng giả & xâm phạm thương hiệu phù hợp với các tổ chức có quyền lợi chính đáng và mục tiêu xác minh rõ ràng.

Chủ sở hữu nhãn hiệu

Khi phát hiện dấu hiệu thương hiệu hoặc nhãn hiệu đang được sử dụng ở những kênh không thuộc hệ thống chính thức.

Nhà sản xuất

Khi sản phẩm nghi vấn xuất hiện trên thị trường hoặc có phản ánh về sản phẩm không rõ nguồn.

Nhà nhập khẩu

Khi cần kiểm tra hàng mang thương hiệu đang lưu thông nhưng không thuộc luồng nhập khẩu chính thức của doanh nghiệp.

Hệ thống phân phối

Khi có nghi vấn về nguồn hàng ngoài hệ thống, bán chéo địa bàn hoặc nhà cung cấp không được phê duyệt.

Chuỗi bán lẻ

Khi cần kiểm tra điểm bán, nguồn cung hoặc sản phẩm mang nhận diện tương tự hàng chính thức.

Bộ phận pháp chế hoặc kiểm soát nội bộ

Khi cần thêm dữ kiện thực tế trước khi quyết định phương án xử lý.

Luật sư và đơn vị tư vấn sở hữu trí tuệ

Khi cần xác minh địa điểm, chủ thể, tình trạng thực địa hoặc xây dựng timeline cho một vụ việc.

Nhóm doanh nghiệp, luật sư và đơn vị tư vấn pháp lý cũng nằm trong nhóm khách hàng mà An Long định hướng phục vụ.

Khi nào chưa nên triển khai điều tra?

Không phải mọi nghi vấn đều cần mở một vụ việc lớn ngay.

An Long có thể đề nghị khách hàng bổ sung thông tin trước nếu:

• chỉ có tin truyền miệng;
• chưa xác định sản phẩm cần kiểm tra;
• chưa có gian hàng hoặc điểm bán cụ thể;
• mục tiêu quá rộng;
• yêu cầu không có lợi ích chính đáng;
• khách hàng muốn tiếp cận tài khoản riêng tư;
• yêu cầu mua dữ liệu cá nhân;
• muốn gây sức ép hoặc trả thù;
• muốn tạo bằng chứng theo kết luận có sẵn.

Một cách tiếp cận hiệu quả hơn thường là:

Chọn một đầu mối có giá trị nhất → xác minh → đánh giá dữ kiện mới → quyết định có mở rộng hay không.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị thông tin gì?

Khách hàng không nhất thiết phải cung cấp toàn bộ hồ sơ ngay lần đầu. An Long khuyến nghị bắt đầu bằng những dữ kiện tối thiểu cần thiết.

Hồ sơ dự án của An Long cũng xác định khách hàng chưa cần cung cấp toàn bộ hồ sơ trong lần liên hệ đầu tiên.

Thông tin về sản phẩm

Nếu có:

• mẫu hàng chính hãng;
• mẫu nghi vấn;
• tên sản phẩm;
• mã SKU;
• serial;
• số lô;
• QR;
• tem;
• hình ảnh;
• đặc điểm nhận diện chính hãng.

Thông tin về điểm bán

Có thể gồm:

• link;
• tên gian hàng;
• username;
• số điện thoại;
• địa chỉ;
• ảnh chụp;
• giá bán;
• nội dung quảng cáo.

Thông tin giao dịch

Nếu đã mua hàng:

• mã đơn;
• hóa đơn;
• hình thức thanh toán;
• mã vận đơn;
• ảnh kiện hàng;
• người gửi;
• địa chỉ thể hiện trên kiện.

Dữ liệu hệ thống phân phối

Nếu có:

• danh sách đại lý chính thức;
• nhà phân phối;
• địa bàn được phép bán;
• mã hàng;
• chính sách phân phối;
• các đầu mối đã chấm dứt hợp tác.

Xác định câu hỏi cần làm rõ

Thay vì:

“Điều tra toàn bộ hàng giả của thương hiệu.”

Nên đặt mục tiêu cụ thể:

“Xác minh nguồn cung trực tiếp của ba gian hàng đang bán sản phẩm nghi vấn tại Hà Nội.”

Một mục tiêu cụ thể giúp đánh giá tính khả thi, thời gian và ngân sách chính xác hơn.

Quy trình điều tra hàng giả & xâm phạm thương hiệu tại An Long

An Long sử dụng quy trình 6 bước thống nhất nhằm tránh thay đổi phạm vi tùy tiện và giúp khách hàng biết vụ việc đang ở giai đoạn nào. Đây cũng là quy trình chuẩn được xác định cho toàn bộ website An Long.

Bước 1: Tiếp nhận bảo mật

Khách hàng cung cấp thông tin sơ bộ:

• vấn đề đang gặp;
• sản phẩm hoặc thương hiệu liên quan;
• mục tiêu cần xác minh;
• khu vực;
• mốc thời gian;
• kênh liên hệ an toàn.

Khách hàng chưa cần chuyển toàn bộ tài liệu nhạy cảm ngay ở bước đầu.

Bước 2: Đánh giá tính khả thi

An Long xem xét:

• mục tiêu có đủ rõ hay không;
• dữ kiện ban đầu;
• lợi ích chính đáng của yêu cầu;
• địa bàn;
• thời gian;
• giới hạn phương pháp;
• vấn đề quyền riêng tư;
• khả năng cần luật sư, đơn vị giám định hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Nếu mục tiêu không phù hợp hoặc yêu cầu đòi hỏi phương pháp trái pháp luật, An Long không tiếp nhận.

Bước 3: Đề xuất phương án và báo giá

Hai bên cần thống nhất:

• hạng mục cần xác minh;
• đầu mối ưu tiên;
• khu vực;
• thời gian;
• nhân sự;
• cách cập nhật;
• sản phẩm bàn giao;
• chi phí;
• các trường hợp có thể phát sinh.

Bước 4: Xác nhận thỏa thuận hoặc ký hợp đồng

Thỏa thuận cần xác định rõ:

• phạm vi công việc;
• trách nhiệm hai bên;
• người được nhận thông tin;
• kênh liên lạc;
• nguyên tắc bảo mật;
• thanh toán;
• điều kiện dừng hoặc gia hạn;
• phương án xử lý dữ liệu sau bàn giao.

Bước 5: Triển khai và cập nhật

An Long thực hiện theo phạm vi đã thống nhất.

Trong quá trình triển khai:

• dữ kiện được ghi nhận;
• khách hàng được cập nhật theo lịch;
• không tự ý mở rộng phạm vi;
• chi phí mới phải được thống nhất trước;
• dữ kiện mới có thể dẫn tới đề xuất điều chỉnh phương án.

Bước 6: Bàn giao và hỗ trợ

Kết thúc vụ việc, An Long có thể:

• bàn giao báo cáo;
• giải thích dữ kiện;
• phân biệt nội dung đã xác minh và nội dung chưa đủ cơ sở;
• chuyển dữ liệu đúng người được chỉ định;
• thống nhất lưu trữ hoặc tiêu hủy dữ liệu;
• đề xuất các câu hỏi cần tiếp tục làm rõ.

Quy trình chuẩn của An Long cũng xác định nguyên tắc không tự ý mở rộng công việc và chi phí phát sinh phải được khách hàng chấp thuận trước.

Một vụ việc nên truy nguồn hàng giả theo thứ tự nào?

Không phải lúc nào bắt đầu bằng việc “tìm xưởng” cũng là phương án khả thi nhất.

Một cấu trúc điều tra hợp lý có thể đi theo thứ tự:

1. Phát hiện sản phẩm hoặc gian hàng nghi vấn

↓

2. Ghi nhận thông tin và mua mẫu khi phù hợp

↓

3. Xác minh điểm bán

↓

4. Đối chiếu thông tin giao nhận

↓

5. Xác minh nhà cung cấp trực tiếp

↓

6. So sánh với các điểm bán khác

↓

7. Khoanh vùng điểm tập kết hoặc đầu mối chung

↓

8. Mở rộng nếu dữ liệu mới đủ căn cứ

Cách làm này giúp doanh nghiệp tránh chi phí lớn ngay từ đầu trong khi chưa xác định được đầu mối nào thực sự quan trọng.

Khách hàng nhận được gì sau khi điều tra?

Tùy phạm vi vụ việc, sản phẩm bàn giao có thể gồm:

• nhật ký sự kiện theo ngày, giờ;
• timeline theo địa điểm;
• danh sách gian hàng;
• danh sách điểm bán;
• thông tin đầu mối;
• hình ảnh trong phạm vi phù hợp;
• video trong phạm vi phù hợp;
• thông tin thực địa;
• dữ kiện giao dịch;
• thông tin giao nhận;
• mã vận đơn;
• sơ đồ mối liên hệ;
• sơ đồ chuỗi cung ứng;
• bản đồ địa điểm;
• mẫu sản phẩm nếu có thỏa thuận;
• dữ kiện đã được đối chiếu;
• báo cáo tổng hợp;
• báo cáo PDF;
• danh mục nội dung chưa thể xác minh;
• đề xuất bước tiếp theo.

Đây là cách bàn giao phù hợp với hệ thống sản phẩm báo cáo đã được chuẩn hóa trong hồ sơ An Long.

Một báo cáo có giá trị không phải vì chứa nhiều thông tin, mà vì người đọc có thể phân biệt:

Điều gì đã xác minh được → dựa trên dữ kiện nào → điều gì mới là dấu hiệu → điều gì vẫn chưa có cơ sở kết luận.

Báo cáo điều tra hàng giả có thể sử dụng như thế nào?

Kết quả xác minh có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tiếp theo, nhưng mục đích sử dụng cần phù hợp với từng vụ việc.

Đánh giá rủi ro nội bộ

Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu để:

• xác định khu vực rủi ro;
• rà soát hệ thống đại lý;
• xem xét nhà cung cấp;
• kiểm soát kênh phân phối;
• điều chỉnh biện pháp nhận diện sản phẩm.

Làm việc với bộ phận pháp chế

Báo cáo có thể giúp pháp chế hiểu:

• các đầu mối;
• timeline;
• địa điểm;
• sản phẩm;
• mối liên hệ giữa các chủ thể;
• dữ kiện còn thiếu.

Chuyển luật sư đánh giá

Luật sư có thể căn cứ dữ kiện thực tế để đánh giá phương án pháp lý phù hợp.

Làm việc với đơn vị giám định hoặc kiểm nghiệm

Nếu vấn đề cần xác định thành phần, chất lượng hoặc yếu tố chuyên môn, doanh nghiệp có thể chuyển mẫu tới đơn vị có chức năng phù hợp.

Làm việc với sàn thương mại điện tử

Dữ kiện về gian hàng, sản phẩm, giao dịch và chủ thể có thể hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ theo cơ chế của từng nền tảng.

Cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền

Trong trường hợp phù hợp, doanh nghiệp hoặc luật sư có thể lựa chọn cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Giá trị sử dụng của dữ liệu phụ thuộc vào nguồn gốc, phương thức thu thập, tính xác thực, tính liên quan và quy định áp dụng cho từng vụ việc.

An Long không sử dụng cách diễn đạt “bằng chứng chắc chắn được Tòa án chấp nhận”; hồ sơ dự án cũng yêu cầu làm rõ giới hạn này.

An Long bảo mật dữ liệu vụ việc như thế nào?

Các vụ việc liên quan tới hàng giả và thương hiệu có thể chứa dữ liệu kinh doanh nhạy cảm như hệ thống phân phối, nhà cung cấp, giá, mẫu sản phẩm hoặc kế hoạch xử lý vi phạm.

Vì vậy phạm vi bảo mật cần được thống nhất ngay từ đầu.

Chỉ định người được nhận thông tin

Doanh nghiệp nên xác định rõ:

• người phụ trách;
• bộ phận được nhận báo cáo;
• người có quyền yêu cầu mở rộng phạm vi.

Thống nhất kênh liên hệ

Có thể thống nhất trước kênh an toàn để:

• cập nhật vụ việc;
• chuyển tài liệu;
• trao đổi vấn đề nhạy cảm.

Giới hạn dữ liệu cần thu thập

Không thu thập dữ liệu không phục vụ mục tiêu đã thống nhất chỉ vì “có thể thu thập được”.

Xử lý dữ liệu sau bàn giao

Hai bên có thể thống nhất:

• thời gian lưu;
• người được truy cập;
• phương thức bàn giao;
• yêu cầu xóa hoặc tiêu hủy khi phù hợp.

Hồ sơ vận hành An Long xác định dữ liệu khách hàng, báo cáo và hồ sơ vụ việc cần được giới hạn quyền truy cập, có thời gian lưu trữ và có quy trình xử lý dữ liệu sau bàn giao.

Chi phí điều tra hàng giả được tính như thế nào?

Không nên xác định giá chỉ dựa vào tên dịch vụ.

Hai vụ cùng là “điều tra hàng giả” nhưng phạm vi có thể khác hoàn toàn.

Chi phí thường chịu ảnh hưởng bởi:

• số gian hàng;
• số điểm bán;
• số mẫu cần mua;
• số đầu mối;
• khu vực;
• khoảng cách di chuyển;
• số địa phương;
• thời gian triển khai;
• khung giờ;
• số nhân sự;
• mức độ khẩn cấp;
• sản phẩm cần mua;
• chi phí vận chuyển;
• tần suất cập nhật;
• loại báo cáo;
• khả năng phải mở rộng theo đầu mối mới.

An Long ưu tiên đánh giá vụ việc trước rồi mới đề xuất phạm vi và dự toán.

Chi phí được thống nhất trước khi triển khai; những khoản bổ sung cần được khách hàng chấp thuận trước. Đây là nguyên tắc vận hành được xác định trong hồ sơ An Long.

CTA: Nhận dự toán theo vụ việc – Hotline/Zalo 0383 091 328.

Điều tra hàng giả mất bao lâu?

Không có một mốc thời gian áp dụng cho mọi vụ việc.

Thời gian phụ thuộc vào:

• số điểm cần xác minh;
• hoạt động của người bán;
• tần suất giao dịch;
• việc sản phẩm chỉ xuất hiện theo đợt;
• số lượng trung gian;
• địa bàn;
• việc vận chuyển liên tỉnh;
• khả năng mua mẫu;
• yêu cầu mở rộng sau khi có dữ kiện mới.

Một vụ việc có thể chia thành ba giai đoạn:

Giai đoạn 1: Đánh giá dữ liệu

Xác định đầu mối có giá trị cao nhất.

Giai đoạn 2: Xác minh đầu mối ưu tiên

Kiểm tra gian hàng, điểm bán, sản phẩm, giao dịch hoặc tuyến giao nhận theo phương án đã thống nhất.

Giai đoạn 3: Mở rộng khi có căn cứ

Chỉ mở rộng sang đầu mối khác nếu dữ liệu thu được cho thấy việc đó cần thiết và được khách hàng chấp thuận.

Phạm vi hỗ trợ điều tra hàng giả

An Long định hướng hỗ trợ vụ việc trên phạm vi toàn quốc, bao gồm các tình huống một địa phương hoặc nhiều tỉnh/thành có liên quan. Hồ sơ dự án hiện xác định phạm vi phục vụ trên 34 đơn vị hành chính cấp tỉnh.

Miền Bắc

Có thể triển khai theo phạm vi vụ việc và khả năng thực địa.

Miền Trung & Tây Nguyên

Phương án được đánh giá dựa trên địa bàn, số đầu mối và thời gian.

Miền Nam

Các vụ việc có thể được chia theo điểm bán, điểm giao nhận hoặc tuyến phân phối.

Vụ việc liên tỉnh

Đối với vụ việc có nhiều địa phương, nên ưu tiên xác định đầu mối trung tâm trước để tránh triển khai dàn trải.

Vì sao doanh nghiệp lựa chọn Thám tử An Long?

An Long không đặt trọng tâm vào những cam kết như “100% thành công” hay “chắc chắn tìm ra nguồn”.

Giá trị của dịch vụ nằm ở cách xác định mục tiêu, giới hạn phạm vi và báo cáo đúng những gì thực tế xác minh được.

Đánh giá tính khả thi trước khi nhận

Một vụ việc chỉ nên triển khai khi câu hỏi cần xác minh đủ rõ và có phương án phù hợp.

Phạm vi công việc được thống nhất trước

Khách hàng biết:

• cần làm gì;
• ở đâu;
• trong phạm vi nào;
• đầu ra dự kiến;
• chi phí được xác định ra sao.

Kết hợp nguồn thông tin và thực địa khi phù hợp

Tùy trường hợp, quá trình có thể kết hợp:

• rà soát thông tin công khai;
• giao dịch thực tế;
• đối chiếu dữ liệu;
• khảo sát điểm bán;
• xác minh thực địa.

Báo cáo trung thực theo kết quả thực tế

An Long xác định nguyên tắc:

• không cam kết trước kết quả chưa xảy ra;
• không biến nghi vấn thành kết luận;
• nêu rõ nội dung chưa đủ cơ sở;
• không làm giả hoặc dàn dựng bằng chứng.

Đây là một phần trong nguyên tắc hoạt động của An Long: hợp pháp, bảo mật, trung thực và hiệu quả.

Bảo mật theo phạm vi thỏa thuận

Thông tin vụ việc được bàn giao đúng người được chỉ định và xử lý theo phạm vi đã thống nhất.

Hỗ trợ 24/7

An Long hiện công bố thời gian tiếp nhận 24 giờ mỗi ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Khung pháp lý cần lưu ý khi xác minh hàng giả và xâm phạm thương hiệu

Hoạt động liên quan đến hàng giả và quyền sở hữu công nghiệp có thể chịu sự điều chỉnh của nhiều quy định khác nhau tùy loại sản phẩm, hành vi và cách xử lý.

Đối với nhãn hiệu, Cục Sở hữu trí tuệ xác định nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau.

Từ ngày 15/7/2026, Nghị định 186/2026/NĐ-CP có hiệu lực, sửa đổi một số quy định của Nghị định 99/2013/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp. Nguồn thuộc hệ thống Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước hiện ghi nhận nghị định này đang có hiệu lực.

Do phạm vi pháp lý phụ thuộc từng vụ việc, doanh nghiệp không nên chỉ dựa vào một bài viết trên website để đưa ra quyết định xử lý. Khi cần áp dụng biện pháp pháp lý, nên làm việc với luật sư, đại diện sở hữu công nghiệp hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp.

Câu hỏi thường gặp về điều tra hàng giả & xâm phạm thương hiệu

Nhận đánh giá phương án điều tra bảo mật

Nếu doanh nghiệp đang phát hiện sản phẩm nghi vấn, gian hàng ngoài hệ thống, nguồn hàng bất thường hoặc dấu hiệu sử dụng trái phép thương hiệu, bước đầu tiên không nhất thiết phải triển khai điều tra diện rộng.

Hãy bắt đầu bằng một mục tiêu cụ thể và những dữ kiện doanh nghiệp đang có.

Bạn chưa cần cung cấp toàn bộ hồ sơ trong lần liên hệ đầu tiên. Chỉ cần cho An Long biết:

• vấn đề đang gặp;
• sản phẩm hoặc thương hiệu liên quan;
• link hoặc điểm bán nghi vấn;
• khu vực;
• mục tiêu cần xác minh.

An Long sẽ đánh giá tính khả thi trước khi đề xuất phạm vi triển khai.

Hotline: 0383 091 328

Zalo: 0383 091 328

Thám tử An Long – Công ty TNHH Cung Cấp Thông Tin An Long

Xác minh hợp pháp – Bảo mật theo cam kết – Báo cáo trung thực theo kết quả thực tế.

Thông tin biên soạn & kiểm duyệt

Thương hiệu: Thám tử An Long
Đơn vị vận hành công bố: Công ty TNHH Cung Cấp Thông Tin An Long
Tác giả theo hệ thống nội dung dự án: Nguyễn Anh Tuấn
Người kiểm duyệt theo hệ thống nội dung dự án: Phạm Anh Duy

Chỉ nên hiển thị tên tác giả/người kiểm duyệt trên website khi đúng với quy trình xuất bản thực tế của An Long. Hồ sơ dự án hiện ghi nhận hai vai trò này.

Nguồn tham khảo

• Cục Sở hữu trí tuệ – thông tin về nhãn hiệu.
• Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước – Nghị định 186/2026/NĐ-CP.
• Hồ sơ thông tin và quy trình vận hành Thám tử An Long trong dự án.