Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu không? Quyền và thủ tục khi thuê thám tử

Có. Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Khi sử dụng dịch vụ Thám tử An Long, khách hàng có thể đề nghị xem xét xóa thông tin liên hệ, tài liệu đã cung cấp, hình ảnh, video hoặc dữ liệu liên quan đến hồ sơ vụ việc. Tuy nhiên, không phải mọi yêu cầu đều đồng nghĩa với việc toàn bộ dữ liệu phải được xóa ngay.

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, việc xóa dữ liệu phụ thuộc vào quyền của chủ thể dữ liệu, mục đích xử lý, căn cứ tiếp tục lưu giữ và các trường hợp ngoại lệ do pháp luật quy định.

Đối với Thám tử An Long, bảo vệ dữ liệu là một phần quan trọng trong quá trình tiếp nhận, xác minh, bàn giao báo cáo và kết thúc dịch vụ. Khách hàng có thể tìm hiểu nguyên tắc xử lý thông tin tại Chính sách bảo mật của Thám tử An Long.

Bài viết dưới đây giải thích những loại dữ liệu có thể yêu cầu xóa, trường hợp được hoặc chưa được thực hiện, thời hạn pháp luật quy định và cách liên hệ An Long để gửi yêu cầu.

1. Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?

Có. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân là một quyền của chủ thể dữ liệu được pháp luật Việt Nam ghi nhận.

Điểm d khoản 1 Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 quy định quyền yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân và gửi yêu cầu phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Luật được Quốc hội thông qua ngày 26/06/2025 và có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

1.1. Ai có quyền yêu cầu xóa dữ liệu?

Chủ thể dữ liệu cá nhân là người mà dữ liệu phản ánh hoặc giúp xác định danh tính.

Trong hoạt động cung cấp dịch vụ thám tử, những người có thể liên quan đến dữ liệu bao gồm khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ, người được ủy quyền hợp pháp và cá nhân có thông tin xuất hiện trong hồ sơ.

Một điểm cần phân biệt là người ký hợp đồng dịch vụ không mặc nhiên có quyền quyết định việc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của những người khác.

Ví dụ, một hồ sơ xác minh hôn nhân có thể chứa thông tin của khách hàng, người phối ngẫu và một số cá nhân liên quan. Khi tiếp nhận yêu cầu xóa, cần xác định dữ liệu thuộc về ai, tư cách của người yêu cầu và những quyền, lợi ích hợp pháp có liên quan.

Trong các trường hợp đại diện theo pháp luật, việc thực hiện quyền đối với dữ liệu phải tuân thủ điều kiện tương ứng, đặc biệt khi dữ liệu liên quan đến trẻ em hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

1.2. Có quyền yêu cầu xóa nghĩa là dữ liệu phải được xóa ngay?

Không.

Điều 14 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định những căn cứ để xóa, hủy dữ liệu, đồng thời xác định các trường hợp không thực hiện yêu cầu.

Vì vậy, cần phân biệt ba vấn đề:

• Quyền gửi yêu cầu: Chủ thể dữ liệu có quyền đề nghị xóa dữ liệu của mình.
• Điều kiện thực hiện: Yêu cầu cần được xem xét theo quy định pháp luật.
• Kết quả xử lý: Dữ liệu có thể được xóa, xóa một phần hoặc chưa thể xóa khi có căn cứ pháp lý phù hợp.

Cách tiếp cận này nhằm bảo vệ quyền riêng tư mà vẫn tôn trọng các nghĩa vụ và quyền hợp pháp liên quan.

2. Khách hàng có thể yêu cầu xóa những loại dữ liệu nào tại Thám tử An Long?

Dữ liệu phát sinh trong dịch vụ thám tử có đặc điểm khác với nhiều giao dịch thông thường. Ngoài thông tin liên hệ và hợp đồng, hồ sơ có thể chứa những nội dung nhạy cảm liên quan đến đời sống riêng tư, nhân thân, gia đình hoặc tranh chấp.

Theo Chính sách bảo mật An Long, thông tin có thể được tiếp nhận qua biểu mẫu website, điện thoại, Zalo, email, trao đổi trực tiếp, hồ sơ khách hàng và dữ liệu phát sinh trong phạm vi công việc đã thống nhất.

2.1. Thông tin liên hệ và yêu cầu tư vấn

Nhóm này có thể bao gồm họ tên, cách xưng hô, số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản Zalo, nội dung tư vấn và những thông tin khách hàng chủ động cung cấp.

Ví dụ, một người từng liên hệ để hỏi về dịch vụ xác minh nhân thân nhưng không tiếp tục sử dụng dịch vụ có thể yêu cầu kiểm tra và xóa dữ liệu cá nhân đã gửi khi có căn cứ phù hợp.

Việc chưa ký hợp đồng không đồng nghĩa người đó không có quyền đối với thông tin của mình.

2.2. Hình ảnh, video và hồ sơ xác minh

Tùy vụ việc, dữ liệu có thể bao gồm hình ảnh, video được ghi nhận trong phạm vi phù hợp, nhật ký sự kiện, thông tin thực địa, tài liệu đối chiếu hoặc báo cáo tổng hợp.

Những tài liệu này có thể liên quan đến nhiều cá nhân và chứa các mức độ thông tin nhạy cảm khác nhau.

Do đó, yêu cầu xóa cần được xem xét theo từng nhóm dữ liệu, thay vì tự động xóa toàn bộ hồ sơ hoặc giữ lại toàn bộ mà không đánh giá căn cứ.

2.3. Hợp đồng, báo cáo và chứng từ thanh toán

Đây là nhóm thông tin cần phân biệt giữa quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và nghĩa vụ lưu trữ tài liệu theo pháp luật.

Một số dữ liệu trong hợp đồng, chứng từ kế toán hoặc tài liệu phục vụ nghĩa vụ pháp lý có thể cần được tiếp tục lưu giữ trong thời hạn áp dụng.

Điều này không đồng nghĩa đơn vị cung cấp dịch vụ được sử dụng những thông tin đó cho các mục đích khác.

2.4. Bảng phân loại dữ liệu có thể yêu cầu xem xét xóa

Bảng trên giúp xác định phạm vi cần rà soát, không có nghĩa mọi loại dữ liệu đều bắt buộc phải xóa trong mọi trường hợp.

Điểm cần lưu ý: Ảnh thẻ căn cước, thông tin đời sống riêng tư và bí mật gia đình thuộc các nhóm dữ liệu cần được bảo vệ theo quy định tương ứng tại Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Khách hàng có thể tìm hiểu thêm tại bài Thuê thám tử có cần cung cấp CCCD không?.

3. Những trường hợp nào dữ liệu cá nhân cần được xóa hoặc tiêu hủy?

Khoản 1 Điều 14 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 quy định những trường hợp thực hiện xóa, hủy dữ liệu cá nhân.

3.1. Khi chủ thể dữ liệu có yêu cầu hợp lệ

Chủ thể dữ liệu có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và chấp nhận những rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra đối với mình.

Yêu cầu phải tuân thủ các nguyên tắc tại khoản 3 Điều 4 của Luật, bao gồm việc thực hiện đúng pháp luật, không cản trở nghĩa vụ pháp lý của bên xử lý và không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.

Ví dụ, khách hàng yêu cầu xóa bản lưu của một báo cáo có thể cần cân nhắc nguy cơ không còn dữ liệu để đối chiếu khi phát sinh khiếu nại hoặc cần làm rõ thông tin về sau.

3.2. Khi đã hoàn thành mục đích xử lý

Dữ liệu được thu thập để phục vụ một mục đích cụ thể cần được xem xét xóa hoặc hủy khi mục đích xử lý đã hoàn thành, trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.

Trong dịch vụ thám tử, mục đích đó có thể là tiếp nhận yêu cầu tư vấn, đánh giá tính khả thi, thực hiện phạm vi xác minh hoặc bàn giao báo cáo.

Tuy nhiên, hoàn thành công việc xác minh không có nghĩa tất cả dữ liệu trong hồ sơ đều đương nhiên mất căn cứ lưu giữ cùng một thời điểm.

3.3. Khi hết thời hạn lưu trữ

Nếu dữ liệu đã hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật, việc tiếp tục giữ dữ liệu cần được rà soát theo các căn cứ áp dụng.

Thám tử An Long không xác định một thời hạn duy nhất cho tất cả hồ sơ. Việc lưu giữ phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý, thỏa thuận và nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khách hàng nên trao đổi về thời gian lưu trữ hoặc phương án tiêu hủy khi thống nhất điều kiện bàn giao.

3.4. Theo quyết định, thỏa thuận hoặc quy định pháp luật khác

Dữ liệu cá nhân còn có thể được xóa, hủy theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thỏa thuận phù hợp giữa các bên hoặc những trường hợp khác do pháp luật quy định.

Như vậy, việc xóa dữ liệu không chỉ phát sinh khi khách hàng chủ động yêu cầu. Việc hoàn thành mục đích xử lý và hết thời hạn lưu trữ cũng là các căn cứ pháp lý cần được xem xét.

4. Khi nào An Long chưa thể thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu?

Không phải mọi yêu cầu xóa đều có thể được thực hiện toàn bộ.

Khoản 2 Điều 14 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định không thực hiện yêu cầu xóa, hủy trong các trường hợp thuộc Điều 19 hoặc khi việc xóa, hủy vi phạm khoản 3 Điều 4 của Luật.

4.1. Khi thuộc trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý

Điều 19 quy định một số trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.

Những trường hợp này có thể liên quan đến bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp trong hoàn cảnh luật định, tình huống cấp bách, hoạt động của cơ quan nhà nước hoặc việc thực hiện thỏa thuận phù hợp pháp luật.

Không thể viện dẫn Điều 19 một cách chung chung để tiếp tục lưu toàn bộ dữ liệu. Đơn vị xử lý cần xác định điều kiện cụ thể của trường hợp được áp dụng.

4.2. Khi việc xóa ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý

Một số tài liệu có thể phải được giữ lại để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Ví dụ, yêu cầu xóa thông tin liên hệ phục vụ tư vấn cần được đánh giá khác với yêu cầu xóa một chứng từ phải lưu theo pháp luật kế toán.

Nếu hồ sơ liên quan đến tranh chấp hoặc khiếu nại, việc tiếp tục lưu trữ cũng phải có căn cứ phù hợp. Sự tồn tại của một tranh chấp không tự động cho phép lưu giữ mọi dữ liệu vô thời hạn.

4.3. Khi yêu cầu xâm phạm quyền của người khác

Một khách hàng không mặc nhiên được thay mặt tất cả cá nhân xuất hiện trong hồ sơ quyết định xóa hoặc xử lý thông tin.

Trong những trường hợp liên quan nhiều chủ thể dữ liệu, việc xem xét yêu cầu cần cân bằng quyền của người đề nghị với các quyền, lợi ích hợp pháp khác.

4.4. Khi không thể xóa vì lý do chính đáng

Khoản 5 Điều 14 quy định trường hợp không thể xóa, hủy dữ liệu cá nhân vì lý do chính đáng sau khi nhận yêu cầu, bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân phải thông báo để chủ thể dữ liệu biết.

Vì vậy, không thể thực hiện yêu cầu không đồng nghĩa với việc được phép im lặng hoặc từ chối mà không giải thích.

5. Thời hạn xử lý yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân là bao lâu?

Khoản 4 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định thời hạn đối với yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo đúng thủ tục.

Trường hợp gia hạn, đơn vị có trách nhiệm thông báo lý do và chứng minh việc gia hạn là cần thiết, hợp lý.

Cần phân biệt rõ thời hạn phản hồi ban đầu với thời hạn thực hiện yêu cầu. Mốc 02 ngày làm việc không có nghĩa toàn bộ dữ liệu phải được xóa trong hai ngày.

Ngoài ra, các mốc trên áp dụng theo phạm vi và điều kiện mà Nghị định quy định, không phải lời bảo đảm rằng mọi yêu cầu sẽ dẫn đến xóa toàn bộ dữ liệu.

Nghị định 356/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, đồng thời Nghị định 13/2023/NĐ-CP hết hiệu lực kể từ thời điểm này.

Khách hàng nên ưu tiên tham khảo quy định hiện hành, tránh nhầm lẫn với những thời hạn được trích dẫn từ các văn bản cũ.

6. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến Thám tử An Long

Khách hàng có thể liên hệ Thám tử An Long để đề nghị kiểm tra và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến mình.

Theo nguyên tắc được công bố trong Chính sách bảo mật, việc tiếp nhận cần xác định đúng người yêu cầu, phạm vi dữ liệu và căn cứ xử lý phù hợp.

Bước 1: Gửi yêu cầu qua kênh liên hệ chính thức

Thông tin liên hệ theo hồ sơ chuẩn của Thám tử An Long:

THÁM TỬ AN LONG

• Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Cung Cấp Thông Tin An Long.
• Hotline/Zalo: 0383 091 328.
• Email: thamtuanlong@gmail.com.
• Địa chỉ liên hệ: 254 Minh Khai, Hà Nội.
• Thời gian tiếp nhận liên hệ: 24/7.

Khách hàng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Liên hệ Thám tử An Long.

Khi gửi yêu cầu, nên cung cấp đủ thông tin để xác định hồ sơ mà không phải công khai toàn bộ dữ liệu nhạy cảm.

Ví dụ: kênh đã sử dụng để liên hệ, thời gian trao đổi gần đúng, mã hồ sơ nếu có và nhóm dữ liệu muốn yêu cầu xóa.

Bước 2: Xác minh tư cách của người yêu cầu

Việc xác minh là cần thiết để hạn chế tình trạng một người mạo danh chủ thể dữ liệu hoặc khách hàng nhằm yêu cầu xóa hồ sơ của người khác.

Tùy tình huống, An Long cần xem xét phương thức xác minh phù hợp với loại dữ liệu và mức độ rủi ro.

Khách hàng không nên tự gửi ảnh căn cước, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng chỉ để chứng minh mình là người yêu cầu.

Nếu cần xác minh bổ sung, hãy làm rõ mục đích, phạm vi thông tin cần cung cấp và kênh tiếp nhận an toàn.

Bước 3: Xác định phạm vi dữ liệu cần xử lý

Đây là bước phân biệt dữ liệu nào thuộc yêu cầu hợp lệ, dữ liệu nào có thể xóa và dữ liệu nào còn căn cứ tiếp tục lưu trữ.

Việc rà soát có thể cần xem xét:

• Thông tin khách hàng đã cung cấp.
• Dữ liệu phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
• Báo cáo và tài liệu đã bàn giao.
• Bản lưu, tài liệu hợp đồng và chứng từ liên quan.
• Thông tin của những chủ thể dữ liệu khác.

Không phải tất cả những nhóm này đều có cùng điều kiện xử lý.

Bước 4: Thực hiện yêu cầu và phản hồi kết quả

Sau khi xác định phạm vi và căn cứ pháp lý, yêu cầu được xử lý theo thủ tục áp dụng.

Kết quả phản hồi cần giúp người yêu cầu hiểu dữ liệu nào đã được xử lý, phần nào chưa thể xóa và lý do tương ứng.

Trường hợp cần thêm thời gian hoặc cần sự phối hợp của bên xử lý dữ liệu, bên thứ ba, thời hạn thực hiện phải tuân theo pháp luật.

Mẫu yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân gửi An Long

Khách hàng có thể sử dụng mẫu ngắn dưới đây để trình bày yêu cầu ban đầu:

Tiêu đề: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân – [Mã hồ sơ nếu có]

Kính gửi Thám tử An Long,

Tôi đề nghị kiểm tra và xem xét xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tôi đang được An Long lưu giữ hoặc xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Thông tin xác định yêu cầu:

• Tên hoặc cách xưng hô đã sử dụng: [...]
• Kênh liên hệ trước đây: [...]
• Thời gian liên hệ hoặc mã hồ sơ: [...]
• Nhóm dữ liệu đề nghị xóa: [...]
• Kênh an toàn để nhận phản hồi: [...]

Đề nghị An Long hướng dẫn thủ tục xác minh cần thiết và thông báo kết quả xử lý, bao gồm những dữ liệu chưa thể xóa nếu có.

Trân trọng.

Mẫu trên chỉ mang tính tham khảo và không thay thế thủ tục xác minh danh tính, tài liệu hoặc biểu mẫu có thể được yêu cầu hợp pháp trong từng trường hợp.

7. Dữ liệu khách hàng được xử lý thế nào sau khi kết thúc dịch vụ thám tử?

Một câu hỏi thường gặp là: Sau khi nhận báo cáo, khách hàng có thể yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ tại công ty thám tử không?

Để trả lời, cần phân biệt việc hoàn thành dịch vụ, bàn giao tài liệu và kết thúc căn cứ lưu giữ dữ liệu.

7.1. Phân biệt hồ sơ đã bàn giao và hồ sơ còn được lưu

Trong một vụ việc, có thể tồn tại nhiều bản dữ liệu khác nhau.

Báo cáo đã bàn giao là tài liệu được chuyển cho khách hàng hoặc người nhận hợp lệ theo thỏa thuận.

Dữ liệu do An Long kiểm soát là phần thông tin thuộc phạm vi quản lý và xử lý của đơn vị, cần được rà soát khi có yêu cầu.

Bản sao trên thiết bị hoặc nền tảng khác có thể thuộc phạm vi kiểm soát của khách hàng, người nhận báo cáo hoặc bên cung cấp nền tảng.

Vì vậy, xóa một tệp trong hệ thống lưu trữ của đơn vị thám tử không đồng nghĩa mọi bản sao đã được gửi trước đó cũng biến mất.

7.2. Vòng đời dữ liệu gắn với quy trình sáu bước của An Long

Thám tử An Long công bố quy trình làm việc và báo cáo gồm sáu bước.

Có thể nhìn nhận vấn đề dữ liệu tại từng giai đoạn như sau:

Trong quy trình chuẩn của An Long, việc thống nhất thời gian lưu trữ hoặc tiêu hủy dữ liệu là nội dung cần được xem xét tại giai đoạn bàn giao.

Đây cũng là lý do khách hàng nên trao đổi về cách xử lý hồ sơ sau khi kết thúc ngay từ khi xác nhận thỏa thuận dịch vụ.

Có thể tham khảo thêm Điều khoản sử dụng của Thám tử An Long để hiểu nguyên tắc giao dịch và trách nhiệm giữa các bên.

7.3. Có phải mọi hồ sơ đều được lưu trong cùng một khoảng thời gian?

Không.

Thời gian lưu trữ cần căn cứ vào loại dữ liệu, mục đích xử lý, thỏa thuận và quy định pháp luật có liên quan.

An Long không công bố một mốc thời gian xóa tự động áp dụng cho tất cả hồ sơ.

Do đó, những thông tin như “mọi báo cáo đều tự động xóa sau 7 ngày” hoặc “toàn bộ dữ liệu được lưu vĩnh viễn” không nên được mặc định nếu không có căn cứ chính thức.

8. Năm tình huống thường gặp khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu

Những tình huống dưới đây được xây dựng để giải thích cách xem xét yêu cầu. Đây là ví dụ giả định, không phải hồ sơ khách hàng thật của Thám tử An Long.

Tình huống 1: Đã gửi thông tin tư vấn nhưng không thuê thám tử

Một người gửi số điện thoại, email và mô tả vụ việc để hỏi dịch vụ, sau đó quyết định không tiếp tục.

Người này có thể yêu cầu xem xét xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp.

Khi xử lý, cần đánh giá mục đích tiếp nhận đã kết thúc hay chưa, dữ liệu còn căn cứ sử dụng nào khác không và có nghĩa vụ pháp lý nào cần thực hiện hay không.

Không ký hợp đồng không phải lý do để từ chối tiếp nhận yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân.

Tình huống 2: Đã kết thúc việc xác minh hôn nhân và muốn xóa ảnh, video

Khách hàng đã nhận báo cáo cuối cùng và không muốn những hình ảnh, video liên quan tiếp tục được lưu giữ nếu không còn cần thiết.

Yêu cầu có thể được xem xét đối với các bản dữ liệu thuộc phạm vi kiểm soát của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, ảnh và video có thể chứa dữ liệu cá nhân của nhiều người. Vì vậy, cần xác định nguồn gốc, tư cách yêu cầu, căn cứ tiếp tục xử lý và những nghĩa vụ liên quan.

Việc xóa dữ liệu không nên được thực hiện theo cách xâm phạm quyền hợp pháp của người khác.

Tình huống 3: Muốn xóa báo cáo xác minh công nợ đã bàn giao

Một khách hàng yêu cầu xóa báo cáo trong khi có khả năng sẽ sử dụng tài liệu để làm việc với luật sư.

Trong trường hợp này, cần phân biệt quyền yêu cầu xóa bản lưu tại đơn vị dịch vụ với việc khách hàng tự quản lý báo cáo đã nhận.

Việc xóa có thể khiến khách hàng không còn khả năng yêu cầu đối chiếu hoặc nhận lại tài liệu từ đơn vị cung cấp dịch vụ.

Trước khi quyết định, khách hàng nên cân nhắc rủi ro và tham khảo tư vấn pháp lý nếu tài liệu liên quan đến tranh chấp đang hoặc có thể xảy ra.

Tình huống 4: Muốn xóa dữ liệu của vợ, chồng hoặc người thân

Một người ký hợp đồng xác minh muốn xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến người thân trong hồ sơ.

Tình huống này không thể chỉ dựa trên tư cách khách hàng đã thanh toán dịch vụ.

Cần xác định dữ liệu của từng người, quyền của chủ thể dữ liệu, tư cách đại diện nếu có và căn cứ pháp luật liên quan.

Việc là vợ, chồng hoặc người thân không mặc nhiên tạo ra quyền đại diện để thực hiện mọi quyền dữ liệu cá nhân của người khác.

Tình huống 5: Khách hàng bị mất điện thoại hoặc mất quyền truy cập Zalo

Sau khi kết thúc dịch vụ, khách hàng không còn kiểm soát số điện thoại hoặc tài khoản Zalo từng sử dụng để nhận thông tin.

Lúc này, vấn đề cần giải quyết không chỉ là xóa dữ liệu mà còn là ngăn nguy cơ gửi thông tin đến người không có quyền tiếp nhận.

Khách hàng nên thông báo qua kênh chính thức khác và đề nghị xác minh lại phương thức liên hệ an toàn.

Việc xử lý có thể liên quan đến cập nhật kênh nhận báo cáo, kiểm soát quyền tiếp cận và xem xét dữ liệu trong phạm vi quản lý của An Long.

9. Xóa dữ liệu có đồng nghĩa với xóa vĩnh viễn mọi bản sao không?

Không nhất thiết. Hiệu quả của việc xóa phụ thuộc vào vị trí lưu trữ, phạm vi kiểm soát và biện pháp xử lý dữ liệu được áp dụng.

9.1. Xóa dữ liệu, tiêu hủy và khử nhận dạng khác nhau như thế nào?

Xóa dữ liệu thường liên quan đến loại bỏ dữ liệu khỏi hệ thống hoặc môi trường lưu trữ theo phương thức phù hợp.

Tiêu hủy dữ liệu có thể bao gồm việc hủy tài liệu giấy hoặc phương tiện lưu trữ theo biện pháp bảo đảm an toàn.

Khử nhận dạng là quá trình xử lý nhằm loại bỏ hoặc thay đổi những yếu tố có thể dùng để nhận dạng một người, theo điều kiện pháp luật quy định.

Khử nhận dạng không mặc nhiên thay thế nghĩa vụ xóa, hủy khi pháp luật yêu cầu thực hiện xóa, hủy dữ liệu.

9.2. Dữ liệu trên email, Zalo và bản sao lưu được xử lý ra sao?

Nếu một báo cáo đã được gửi qua email hoặc Zalo, có thể tồn tại dữ liệu ở nhiều nơi.

Phần dữ liệu do An Long quản lý cần được xem xét theo phạm vi trách nhiệm của An Long.

Đối với bản sao đã được người nhận lưu trên thiết bị cá nhân hoặc dữ liệu do nền tảng khác kiểm soát, khả năng xử lý phải được đánh giá riêng theo vai trò và thẩm quyền của các bên.

Không nên hiểu một xác nhận xóa dữ liệu tại An Long là xác nhận mọi bản sao trên Internet đều đã được xóa.

9.3. Khách hàng nên yêu cầu xác nhận những thông tin gì?

Một phản hồi rõ ràng nên giúp khách hàng biết:

• Phạm vi dữ liệu đã được xử lý.
• Phạm vi dữ liệu chưa thể xóa, nếu có.
• Lý do và căn cứ liên quan.
• Thông tin về việc cần phối hợp thêm, nếu có.

Khoản 3 Điều 14 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng yêu cầu việc xóa, hủy được thực hiện bằng biện pháp an toàn và ngăn chặn việc xâm nhập, khôi phục trái phép dữ liệu đã bị xóa, hủy.

Bảo mật hiệu quả cần dựa trên biện pháp và quy trình phù hợp, không phải lời cam kết xóa tuyệt đối không có giới hạn.

10. Nếu yêu cầu xóa dữ liệu không được giải quyết thì phải làm gì?

Khi chưa nhận được phản hồi hoặc không đồng ý với kết quả xử lý, người yêu cầu nên kiểm tra lại thông tin đã gửi và kênh tiếp nhận.

Trước hết, cần lưu lại thời điểm gửi yêu cầu, nội dung đề nghị, thông tin nhận diện hồ sơ và những phản hồi đã nhận được.

Nếu yêu cầu bị từ chối hoặc chỉ được thực hiện một phần, chủ thể dữ liệu có thể đề nghị làm rõ phạm vi chưa xử lý và căn cứ pháp lý tương ứng.

Theo điểm đ khoản 1 Điều 4 Luật 91/2025/QH15, chủ thể dữ liệu có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Đối với những vi phạm trong lĩnh vực bảo vệ dữ liệu cá nhân, pháp luật cũng có cơ chế xử lý tương ứng. Nghị định 330/2026/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 19/08/2026, quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, việc một yêu cầu xóa chưa được thực hiện không tự động chứng minh có hành vi vi phạm. Cần xem xét tính hợp lệ của yêu cầu, thời hạn xử lý và căn cứ pháp luật cụ thể.

11. Câu hỏi thường gặp về quyền yêu cầu xóa dữ liệu

12. Liên hệ Thám tử An Long để yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân

Thám tử An Long xác định bốn nguyên tắc hoạt động: Hợp pháp – Bảo mật – Trung thực – Hiệu quả.

Thông điệp của An Long là:

Xác minh hợp pháp – Bảo mật theo cam kết – Hỗ trợ 24/7.

Khách hàng có quyền tìm hiểu cách thông tin của mình được tiếp nhận, sử dụng và lưu trữ; đồng thời có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu cần kiểm tra thông tin đã cung cấp, yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, khách hàng có thể liên hệ:

THÁM TỬ AN LONG

Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Cung Cấp Thông Tin An Long

Hotline/Zalo: 0383 091 328

Email: thamtuanlong@gmail.com

Địa chỉ liên hệ: 254 Minh Khai, Hà Nội

Website: https://www.thamtuanlong.com

Thời gian tiếp nhận liên hệ: 24/7, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Tham khảo:

• Chính sách bảo mật Thám tử An Long
• Quy trình làm việc và báo cáo
• Liên hệ Thám tử An Long

Lưu ý: Bạn chưa cần cung cấp toàn bộ hồ sơ trong lần liên hệ đầu tiên. Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập, dữ liệu ngân hàng hoặc tài liệu đặc biệt nhạy cảm khi chưa được hướng dẫn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cần được tôn trọng, đồng thời phải được thực hiện đúng điều kiện pháp luật. Một quy trình minh bạch không chỉ bảo vệ dữ liệu của khách hàng mà còn giúp hạn chế những rủi ro khi kết thúc hoặc thay đổi phạm vi dịch vụ.

Căn cứ pháp lý và nguồn tham khảo

1. Quốc hội – Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15

Ban hành ngày 26/06/2025, có hiệu lực từ 01/01/2026. Các điều khoản tham chiếu chính: Điều 4, Điều 14 và Điều 19.

Nguồn: Công báo Chính phủ – Luật 91/2025/QH15.

2. Chính phủ – Nghị định 356/2025/NĐ-CP

Ban hành ngày 31/12/2025, có hiệu lực từ 01/01/2026. Nội dung tham chiếu gồm danh mục dữ liệu cá nhân, thủ tục thực hiện quyền và thời hạn xử lý tại Điều 5.

Nguồn: Công báo Chính phủ – Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

3. Chính phủ – Nghị định 330/2026/NĐ-CP

Ban hành và có hiệu lực ngày 19/08/2026. Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nguồn: Công báo Chính phủ – Nghị định 330/2026/NĐ-CP.

4. Thám tử An Long – Chính sách bảo mật

Tham khảo nguyên tắc tiếp nhận, sử dụng, giới hạn quyền truy cập, lưu trữ và xử lý thông tin khách hàng.

Nguồn: Chính sách bảo mật An Long.

Thông tin biên soạn

• Tác giả: Nguyễn Anh Tuấn.
• Người kiểm duyệt nội dung: Phạm Anh Duy.
• Đơn vị xuất bản: Công ty TNHH Cung Cấp Thông Tin An Long.
• Ngày rà soát căn cứ pháp luật cho bản thảo: 15/10/2026.

Nội dung nhằm cung cấp thông tin tham khảo về quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân và nguyên tắc xử lý hồ sơ trong dịch vụ thám tử. Việc áp dụng cho từng trường hợp cần căn cứ vào pháp luật hiện hành, dữ liệu thực tế, thỏa thuận liên quan và quyền của các chủ thể dữ liệu. Bài viết không thay thế tư vấn pháp lý dành riêng cho một vụ việc.